獨立站無疑是今年跨境電商最熱的領域之一，受到疫情封鎖的影響，零售商們紛紛轉向在線店鋪，可以幫助商家快速建站的Shopify也因此受到了不少賣家的關注。數據顯示，該平臺上現在有來自全球175個國家的超過100萬戶商家注冊。

但是近日據外媒報道，竟然有成千上萬的“騙子商家”正在通過Shopify電商平臺出售假冒商品，還敗壞了中國賣家的聲譽？

21%的Shopify商家存在欺詐嫌疑

據電商“打假”平臺Fakespot分析，其調查的12萬余Shopify獨立站商家中，多達21%（2.6萬）的網站對消費者構成了欺詐風險。FakeSpot說，一些商店似乎只是收集了顧客的個人數據，卻無意交付實際產品。此外，FakeSpot還發現了包括品牌侵權和客戶服務極差在內的其他問題。

另據媒體報道，Shopify平臺上約有39%的商家被描述為“問題賣家”，這些賣家存在品牌侵權風險或聲譽不佳等問題；還有約28%的商家可能為詐騙商店，存在隱私泄露或不發貨的可能。

讓中國賣家臉紅的是，FakeSpot的首席執行官Saoud Khalifah表示，他們發現有許多中國商戶冒充美國小企業欺騙消費者。

受到利益的趨使，一些商家只想賺快錢，對消費者和社會缺乏基本的責任感，從而導致貨不對板、不發貨、價格欺詐、虛假宣傳等事件頻頻發生，這種操作只損人不利己，還壞了中國跨境賣家在海外的名聲，一旦平臺嚴查，等待他們的就只有封禁和嚴懲。

FakeSpot的首席執行官Saoud Khalifah說道：“隨著Shopify的成長，現在是時候對這些問題采取嚴肅的解決措施了。”

Shopify關閉數千家商店并將出臺新規

面對外界的質疑，Shopify發言人表示，該公司提供的獨立站建站服務正面臨著“整個行業”都存在的問題，Shopify承認相對于平臺上共計一百多萬的商戶而言，有一些商戶會出現這樣的問題，濫用了平臺提供的服務，但是Shopify將認真對待這個問題。

而出于安全考慮，Shopify不會向外界展示該公司驗證注冊企業所在地的過程。

不過Shopify表示，截至目前其已經關停了數千家獨立站點。Shopify發言人說：“到目前為止，我們已經終止了數千家商店的服務，并將按照慣例針對欺詐和違規事件出臺一些新規。”

此外，在收到英國《金融時報》的警告后，Shopify也暫停了兩個站點，其中一家是疑似銷售Supreme和Louis Vuitton仿冒產品的MDRN Supply Co，此前就有客戶舉報該網站未如約履行訂單。

Shopify依然要面對“成長的煩惱”

有分析認為，不同于亞馬遜，Shopify在為零售商提供建站模板、庫存管理和安全付款功能的同時可以讓商家免于亞馬遜似的激烈競爭，這是它的優點。

但也正是Shopify的這種“去中心化”性質，商店可以在沒有明顯跡象表明顧客不滿情緒的情況下繼續運營。與之相反，亞馬遜會對負面評價較多或退貨率較高的賣家降低排名甚至關停。

更糟的是，Shopify獨立站商家通常在Facebook和Instagram上投放廣告以吸引顧客進店消費，而在這些社交平臺上，正規商家與有欺詐嫌疑的商家之間幾乎沒有什么區別，消費者很難簡單分辨。

咨詢公司Bain＆Co的電子商務專家Aaron Cheris表示，亞馬遜、eBay和其他電商平臺正在加大對防偽措施的投資，因此“犯罪分子”紛紛移民至獨立站，給Shopify帶來了不少煩惱。

如今，企業的合規化經營已是大勢所趨，不止電商平臺，Facebook和谷歌等流量平臺也已經加大了對獨立站賣家的審查力度。

因此，賣家要想在腥風血雨的電商競爭中存活下來，找到自己的立足之地，就要為消費者提供優質的、貨真價實的產品及服務，希望中國的賣家都能跨過一道道難關，在海外闖出自己的一番天地！