社交媒體營銷是電子商務企業最重要的營銷策略之一。要制定有效的社交媒體營銷策略，賣家不僅要開設社交媒體帳戶以吸引受眾，還需要了解社交媒體的發展趨勢。

在充滿意外和挑戰的2020年，社交媒體又有哪些發展走向呢？

1、疫情期間消費者花時間的地方

冠狀病毒大流行不僅改變了消費者的行為，也改變了在線業務的運營方式。

隨著消費者在家庭和社交網絡上花費更多的時間，出現了三種快速發展的社交媒體趨勢：游戲，YouTube和基于家庭的利基市場（Talkwalker，2020年）。

2、開始從社交媒體視頻中獲利

疫情期間，視頻變得更加流行。其中，視頻直播更是需求激增。

Grand View Research的數據顯示，該行業在2019年的總市值為429億美元，預計在2020年至2027年間將增長20.4％。 

3、利基平臺日益普及

Facebook仍然是社交媒體之王，但是最新的社交媒體趨勢顯示，一些利基平臺正在發展起來。 

比如說TikTok和Reddit。據App Annie稱，全球在TikTok上花費的時間在2019年同比增長210％。Reddit也在去年實現了大幅增長，每月活躍用戶數量同比增長30％至4.3億，其每月觀看次數也增長了53％。

4、社交媒體故事發展強勁

無論是Facebook，WhatsApp還是Instagram故事，社交媒體故事已成為用戶中越來越流行的社交媒體趨勢之一。去年，三個平臺的每日活躍用戶均達到5億，而且它們將繼續發展。

5、消息傳遞應用程序的增長

社交媒體營銷的最新趨勢之一與消息傳遞應用程序有關。最新研究數據顯示，預計2023年全球移動消息應用程序的用戶數量將達到31.2億，比2019年的25.2億增長24％。

6、社交媒體作為發現引擎

消費者越來越依賴社交媒體進行購買。根據最近的一項研究，四分之一的消費者通過社交廣告和推薦來接觸新品牌和新產品。 

除了被動消費外，消費者還采用主動方法來發現新產品。統計數據顯示，有43％的消費者通過社交媒體網絡在線研究產品，年輕一代比老年人更傾向于在社交媒體上查找產品。

7、社交商務是未來

在美國所有Z世代互聯網用戶中，有55.2％的人表示他們最近的時尚購物是受社交媒體啟發。 千禧一代中，也有50.6％的人表示瀏覽社交媒體后在線購買了時尚商品。

8、社交商務中的視頻使用

視頻的使用是在營銷領域掀起熱潮的最新社交媒體趨勢之一。 

根據Cisco的最新數據，互聯網視頻流量預計將從2017年到2022年增長四倍，復合年增長率為33％。 

9、社交媒體營銷中的真實性

越來越多的消費者將真實性視為他們喜歡和支持品牌的重要因素。統計數據顯示，如今90％的消費者將品牌的真實性放在首位，高于2017年的86％。

對于年輕一代來說，真實性尤為重要，他們比老年人更喜歡原始和真實的內容。 

10、社交媒體的客戶服務

消費者越來越多地使用社交媒體解決客戶服務問題有關。Drift的一項研究表明，十分之三的消費者使用社交媒體與公司進行溝通。 

社交媒體已成為消費者聯系的重要渠道，對品牌也有重大影響。將近70％的美國消費者說，能夠直接向公司發送消息使他們對品牌更加有信心。

社交媒體在不斷發展，各位賣家也要緊跟社交媒體的營銷趨勢，以期在競爭中保持領先一步！