新冠肺炎疫情席卷全球，極大地改變了消費者的購物行為和期望，也迫使賣家迅速適應(yīng)新的零售環(huán)境。

假日購物季的腳步越來越近了，廣大賣家如何才能在前所未有的假日季節(jié)中實現(xiàn)業(yè)績最大化呢？

假日購物季四大趨勢

今年的假日購物季注定不同以往，這就需要賣家把握今年消費者的假日購物趨勢。

1、假日購物季節(jié)將更早開始

受疫情影響，缺貨產(chǎn)品增加，運輸時間延長。因此，許多謹(jǐn)慎的消費者計劃在今年早些時候購買商品。 

2、在線購物將比以往更加重要

根據(jù)daVinci Payments的調(diào)查，今年71％的美國成年人計劃在網(wǎng)上進行超過一半的假日購物，這為直接消費類（D2C）和其他以電子商務(wù)為主的品牌提供了機會。

3、路邊取貨成為重要渠道

由于消費者對冠狀病毒引發(fā)的安全問題的擔(dān)憂，線上下單線下取貨（BOPIS）選項的受歡迎程度激增，促使許多零售商擴大其BOPIS產(chǎn)品。

4、移動將成為零售的焦點

移動本就是成功的營銷策略的重要組成部分，疫情期間的隔離更是擴大了其使用和影響。據(jù)調(diào)查顯示，全球移動使用量每天平均增加一小時，而移動廣告參與度則增長了15％。

行之有效的營銷策略

在線購物迎來高光時刻，賣家若想在競爭激烈的線上店鋪中發(fā)光發(fā)亮，營銷策略的重要性不言而喻。

由真實客戶共享的用戶生成的照片、視頻、評分和評論——即社交證明，一直以來都是品牌最有影響力的內(nèi)容形式之一，疫情期間更是成為賣家營銷策略的絕對關(guān)鍵。

在疫情的影響下，有些賣家可能面臨著預(yù)算減少、營銷團隊規(guī)模削減、產(chǎn)生新視覺內(nèi)容的能力降低等困境，在這種情況下，用戶生成的內(nèi)容（User Generated Content，即UGC）則是一種經(jīng)濟高效且可持續(xù)的解決方案。

UGC不僅數(shù)量眾多，而且被證明是最受信任、最具吸引力和影響力的內(nèi)容類型之一，更重要的是，它具有與人們聯(lián)系的能力，這是品牌或代理商創(chuàng)建的內(nèi)容無法媲美的。

從本質(zhì)上講，UGC是真實的、人性化的和個性化的，而在危機時期，人際關(guān)系又是人們最渴望的，從中不難預(yù)見UGC對人們消費導(dǎo)向的影響程度了。 

因此，賣家可以考慮在全渠道假期策略中把UGC充分利用起來，比如在有機和付費社交帖子和廣告中分享它，或將其應(yīng)用在電子商務(wù)網(wǎng)頁和電子郵件中。

綜上，賣家若是想在今年的假日購物季大獲全勝，能否抓住消費者的心理很關(guān)鍵。