“這是我有生以來第一次需要要加班，以前我一天只工作5個小時，現在需要24小時響應。”西班牙馬德里海關關務代理Oliver說，連家人都在問，為什么會有那么多中國來的快遞要處理，他只能回答，今年天貓雙11太瘋狂了。

天貓雙11臨近，近日，全球有近30國海關陸續進入備戰狀態，有10國海關12個口岸表示，天貓雙11期間將會開啟全天24小時，周末也上班的模式，全力保障通關效率，助力天貓雙11超一半出口包裹提速2倍。

隨著第二波疫情在海外的爆發，零售業大受沖擊，甚至就連歷史悠久的圣誕市場也在逐步取消。媒體報道顯示，法蘭克福、愛爾福特，以及德國最著名、最大的紐倫堡圣誕市場均已取消。

電商以及物流正在成為最為重要的生活基礎設施。菜鳥方面預測，雙11期間所提供的諸多優惠，將引發海外的購物囤貨潮，部分國家甚至可能產生超日常20倍的物流訂單，出現跨境包裹洪峰。

除了包機、卡班和倉儲等物流能力之外，海關通關能力也會嚴重影響物流效率。

據悉，目前菜鳥已經接到全球近30國海關的相關反饋，制定了雙11保障方案，這包括提升關務系統能力，加派辦理清關放行手續的人手，以保障跨境包裹的通關效率。

其中巴西、沙特阿拉伯、阿聯酋、土耳其、法國、比利時、西班牙、俄羅斯等全球10個國家海關的12個口岸還將開啟工作日24小時和周末上班的模式，全力辦理通關放行手續。

有跨境物流業內人士表示，歐洲和南美國家保持著上午10點上班，5點下班，中午還要午休2小時的工作習慣，他們的海關通常只在白天工作，夜間即便有人值班，但也只處理異常，不會辦理通關放行等手續，此次集中加班辦理通關手續令人頗感意外。

據悉，今年天貓雙11從“光棍節”變成“雙節棍”，10月21日啟動預售，消費者可分兩波購買，11月1日-3日是第一波，11月11日為第二波。這意味著，今年雙11比往年多了3天，消費者在11月1日就可以付預售商品的尾款，提前10天收到貨。