廣告費被爆扣，店鋪或成“提款機”

有賣家要哭了，早上剛回到公司去例行檢查廣告，誰知道被數據嚇了一跳——前一天的廣告費居然被扣了1.3萬美金！因為這個廣告組acos不理想，所以賣家只開了1美金的每日預算。此前開過5美金的預算都沒出過事，開1美金的時候也好好的，但是昨天的廣告費居然被爆扣了！

賣家還表示，這并不是系統bug，因為這不只是顯示錯誤，而是實實在在的在后臺被扣款，只因現在賬戶余額不足，還剩1000多美金沒扣完，導致現在其他的廣告組都被暫停了。面對這個突發情況，賣家只能狂開case，結果無人問津，而后臺仍在繼續扣款，賣家真的要被氣死了。

（圖源賣家）

而更奇葩的是，賣家試圖給廣告團隊和客服打電話溝通查詢，結果因為時差，中國白天不是團隊的工作時間，所以賣家聯系不上任何可以處理這個問題的人，只能眼巴巴地看著廣告費持續的扣除，直到凌晨廣告團隊的工作時間才能打電話。

到目前為止，該位賣家還未得到任何回復及解決辦法。有其他賣家調侃道：這手騷操作，如果是bug的話，那么給賣家帶來的訂單量會撤回嗎，如果不是bug的話，這也太虧了，店鋪都成提款機了。

是系統還是人為？不得而知

其他賣家對于這件事也是頗為關心，一是數額太大，二是怕這種事情會發生在自己身上，都在集思廣益為賣家尋找原因和解決辦法。

賣家A提出疑問：點擊數量，CPC和銷售額怎么遮上了？ACOS是200%多，銷售額估計有五六千美金吧，如果亞馬遜會把超出預算的錢退回來，那銷售額呢？通過超過預算點擊來的銷售額，亞馬遜會怎么處理？

賣家B疑惑：是不是被人盜號然后修改成了1萬預算后，被扣了錢再改回來，建議賣家查查。

還有賣家C表示：這個很正常，因為該位賣家的廣告跑到了LD界面或者DOTD界面，那里的流量可想而知，自動廣告是可以跑到那個界面里去的，我們之前也遇到過，申訴無果。不過結果沒有這么夸張，但也多了幾百刀。

也有賣家也曾遇到過這種情況，他表示這是亞馬遜的bug，他的廣告也出現了這種情況。打電話給客服說是會在10月5號之前把超出預算的錢退回來，不需要太擔心了，亞馬遜是會退回這筆錢的。

但也有賣家持相反意見：這是系統的Bug，但也和賣家的操作有關。廣告預算不能設置1美金，1美金容易出現系統bug出錯，即使幾率很低也會出現。最好是設置2美金，因為這樣的教訓我已經出現過了，讓亞馬遜退款估計是不可能了，只能記住這個啞巴虧。

還有許多不同的猜測，大致分為是系統出錯或者是人為操作失誤這兩個原因。但至于真實原因是什么，該位賣家還未得到一個說法，且解決辦法也未能得知。小編只能提醒一下賣家們要注意好廣告的預算設置，以免出更多的差錯。