今年4月-6月，天貓家裝訂單數增速居天貓行業第一，互聯網家裝行業的春天來了……在8月27日的天貓家裝峰會上，阿里宣布加碼投資，并為天貓家裝定了一個小目標——三年實現營業額翻番。3D購、直播等新零售技術，將被廣泛的使用于家裝領域。與此同時，天貓家裝還將大力優化同城配送等本地服務，真正讓線上線下的體驗絲般順滑。

創造年增量超過1萬億的家裝市場，需要怎么做？

阿里巴巴集團副總裁吹雪表示，天貓家裝未來三年的戰略目標，是三年以后創造一個年增量超過1萬億的家裝市場，這個目標可以拆解成2方面，首先消費側的目標是希望服務中國超2億個家庭；然后是希望整個零售能力可以進一步提升，也就是說希望在3年以后可以完成中國主要的城市50萬家門店以及覆蓋完成3千萬商品的數字化。

吹雪表示，如果要完成這樣的目標，就需要從四方面設計戰略構想：

1、本地化戰略。客戶和天貓之間的合作，將從網店變成全局生意的合作，進而帶動商業關系的重構。

2、供給側升級戰略，希望通過阿里巴巴的洞察和技術能力，不斷重新定義新的商品和品類，進而形成新的品牌。

3、內容化戰略。未來所有商品將從圖文全部進入到沉浸式體驗移動客戶端體驗升級的過程中。

4、本地化的服務升級戰略。家裝產業還沒有形成最終交付閉環的核心原因，是在于我們整個服務過程沒有標準，而且所有的企業是各自通過社會化的能力去完成，這中間存在大幅度降低成本和形成品牌口碑的機會。

阿里如何讓家裝產業成為線上黑馬？

據了解，去年有2049個品牌加入天貓家裝平臺，單個客戶的生意大幅增長，2020財年（截止到自然年的2019年4月），天貓家裝消費側的表現也超出預期，購買用戶數超過1.8億。阿里數據同時顯示，近半年，入駐天貓的家裝新品牌（含輕店）達9萬+，超過去3年全年總和，宜家上線天貓，開業首日打卡人數相當于上海春運火車站人流5倍。

天貓618期間，在線上線下整體負增長的情況下，家裝逆勢大漲61%，其中成交額破1億的品牌比去年多了一倍。

過去家裝還被喻為最難啃的骨頭，家裝產業重線下體驗、價格不透明、交付非標準化、服務流程復雜的特征，都是其線上化改造的“攔路虎”。研究數據表明，50.7%的消費者因為網購家裝商品不提供送貨入戶而直接放棄購買。

阿里如何讓家裝產業成為線上黑馬？ 天貓家裝的成績單背后，是阿里巴巴長達十余年的商業探索與投入。

推廣“全國一口價”讓裝修、買家具價格透明化。天貓在創立之初，就是通過透明、確定性的價格，破除價格不透明難題。另外，在非標準化的裝修領域，天貓推動商家推出“一口價”裝修套餐，也讓裝修能在線上實現全國一口價、簡單透明。

普及“送裝一體”，網購家具等大件時，送貨上門并安裝好。從2013年開始，天貓聯合菜鳥，推出大件商品“送貨入戶”、“送裝一體”、“按約送達“等服務，解決家裝網購“最后一公里”難題，打破家裝線上化的瓶頸。

大規模上線3D購、直播，讓網購家具時告別靠“腦補”。每個網購過家具的消費者都會發出靈魂發問：“這個沙發放在我家是什么樣子、風格搭不搭？”2020年天貓618開始，大規模上線3D購，將線下門店及商品搬到手機上，以3D立體化場景呈現。并且在3D購物中，消費者還能對沙發、茶幾等家居商品進行自由搭配并預覽效果。

打通線上線下，消費者足不出戶買到同城家居好貨。逛家居賣場，眼花繚亂的商品讓人猶豫不決，回到家時，又后悔沒當場下單。2020年天貓618，天貓面向線下家居賣場、家裝店鋪推出免費“輕店”，消費者可選購同城的家居家裝好貨，宅家就把街給逛了。

普及花唄分期免息，裝修買家具每天只要一杯星巴克錢。作為年輕人的第一套房子，買房時基本就傾盡所有存款了，裝修時面對動則上萬的沙發、床，很多消費者只好晚幾年裝修再入住。2019年雙11開始，天貓大規模推廣花唄分期免息，大大降低了消費者裝修一次性支付的壓力。

推出家裝屆“米其林”指南，網購家具時也能“閉眼買”。網購沙發、學習桌等大件時，由于線上無法體驗，不少消費者會有顧慮。天貓推出家裝領域的“米其林”標——魯班之星，引入第三方權威質檢機構抽檢商品，為優質商品打標，幫助消費者在線上“閉眼買”。

阿里表示，阿里巴巴將整合經濟體之力，以科技為先導，來推動家裝行業在線上崛起。