2.免運費，那不會虧死?。?？ 
　　A：所謂“包郵”，我們必須把產品和運費一起加在售價里，還要加上利潤，不懂的就別亂罵人，說別人包郵虧本賣腦子進水什么的！ 

3.不知道加多少利潤合適？ 
　　A：利潤需要分析所在行業，競爭力等因素，如果沒什么競爭，你獨家銷售，那利潤翻幾倍又何妨？如果競爭激烈，賣的人很多，如果你能低價進貨，物流折扣又好，利潤保障前提下，可以賣的比其他人低一點，新人最重要的是吸引客戶，可以等做起來了再提價；如果自己沒優勢，賣的人又多，在一定利潤范圍內，取個中間價。 

4.為什么那些銷量第一的人賣幾美金還包郵啊？我怎么都想不通！ 
　　A：價格由貨源和貨代決定，我想沒有賣家會虧本還賣出幾百單，如果你覺得那價格你不能接受，那說明別人比你更有優勢，別人的成本比你低，別人的運費比你低,我們要做的不是抱怨，而是降低成本。 

5.客戶付款了，但是顯示24小時后才能到賬，我現在要備貨嗎？ 
　　A：信用卡付款需要24小時之后才會到賬，如果客戶信用卡有風險，訂單會被關閉。個人建議：①.訂單金額小，客戶付款了可以備貨，一般訂單被關閉的比較少，而且買貨到收到最少也需要一天時間，第二天看到款確實到賬了再發貨；②.訂單金額很大，24小時后備貨。③不管金額大小，24小時之后發貨。④.俄羅斯的付款方式--QIWI Wallet 是即時到賬的。

6.發貨期就要過了，可是包裹還沒寄出去,我是不是要成交不賣了？哭死，這可是我的第一單！ 
　　A：發貨期我是一般寫2-3天，因為目前單不多，而且我地理方便，可以隔天發貨；如果是不方便的童鞋，發貨期可以寫長一點，比如5—10天；不過個人還是建議先把單號填上去，晚幾天發貨沒什么影響，要是等到客戶來催你發貨，那客戶對你的印象都不好了。 

7.單號填錯了，可以修改嗎？ 
　　A：5天內可以修改，如果超過了5天，就備注下，留言，郵件什么的讓客戶知道就行。 

8.客戶下了2個單，我可以打包成一包寄嗎？單號只有一個怎么辦？
　　A：可以，兩個訂單填一樣的單號沒關系；相反，如果客戶下了一個單，超過了小包重量，需要分小包發，那么填單號時候選擇—部分發貨，再填另一個單號，或者填一個單號，再給客戶留言另一個單號，總之，讓客戶知道就可以了。 

9.為什么我的訂單過了24小時還沒有顯示發貨通知？ 
　　A：后臺顯示的時間是美國時間，與北京時間差15小時，即下單的北京時間15小時； 
　　Eg：客戶下單時間2014-01-15 16:25，對應的北京時間是16加15-24=7，即2014-01-1607:25

10.為什么我數據縱橫里的詢盤人數顯示1，可我沒有收到詢盤郵件？ 
　　A：數據縱橫中統計的是詢盤人數，只要買家有點擊contactus和點擊過旺旺的都會算詢盤人數，并不一定是發送了郵件給你。 

11.運費模板怎么設置？ 
　　A：新人可以用系統的新手模板，或者QQ群下載郵政小包設置參考。小包運達時間可以設置3組，歐洲，澳洲，亞洲中一些快的國家可以30天，巴西，阿根廷什么的慢一點就40天，其余（包括俄羅斯）可以60天，根據自己的時效去設置。

12.客戶為什么只下單不付款？ 
　　A：1.如果你是小包包郵，查看一下客戶所在國家，如果在包郵范圍內的國家，而你的模板漏選了，那么調整價格，減去運費；2.下單后又找到了其它家更合適的供應商；3.擔心你沒庫存；4.下了兩次單，付了其中一個；5.新人拍著玩。

13.怎么催下單沒付款的客戶付款？ 
　　A：可以通過留言，郵件，電話等途徑聯系客戶，第一時間跟進，告訴客戶此產品有庫存，付款可以馬上發貨，順便詢問一下是不是付款遇到什么問題，如果產品在活動，告訴客戶折扣價的時間范圍，或者說現在購買有什么優惠/贈品，過段時間原材料要漲價了，運費要漲價了 等說法，自由發揮。 

14.速賣通的手續費怎么收？ 
　　A：沒開商城的店鋪，每個訂單交易額扣除5%手續費，如果參加了營銷聯盟，加上一起扣除，比如訂單手續費5%，聯盟傭金3%，就是扣8%；提現手續費15美元/次，不限金額。

15. 為什么退出了聯盟還要扣除聯盟手續費？坑爹?。?/strong>
　　A：退出聯盟營銷后，推廣不是馬上結束，買家點擊過的推廣鏈接對該用戶在30天內繼續有效，如果買家再次通過該推廣鏈接購買，仍舊計算傭金。

16. 為什么我傳滿了50個產品，后臺還沒有一星等級？
　　A：等級數據并不是每日更新，后臺星級一般星期5更新，星和櫥窗等資源每周一贈送，年輕人要耐心。

17：為什么可用資源--櫥窗推薦顯示5，我點進去一個產品都沒看到？
　　A：那是可用的資源，即說明你沒有使用那資源，顯示的數字幾就還有幾個可用。

18.櫥窗有什么用？
　　A：將產品應用到櫥窗推薦可以提高產品的排名、曝光量、點擊率，比普通產品曝光量大8-10倍，所以，別浪費！。。

19.櫥窗怎么用？
　　A：1.產品管理里，勾選需要櫥窗推薦的產品，點--批量櫥窗推薦；
　　2. 每個產品右端編輯旁邊都有個“小三角”，鼠標移過去（不需要點），就會顯示下拉菜單，其中一個--櫥窗推薦。

20.每個國家的物流有什么禁忌？
A：小包的申報價值一般寫$5—15，基本都是少于$20。EMS,DHL之類可以多寫點，根據包裹的體積和貨值，寫幾十刀即可，最好不要超過$100每箱，巴　　西發DHL要慎重，申報也不能高，被退回的概率90%以上，俄羅斯的EMS申報不超過$150就可。

21.客戶付款了缺貨，坐等成交不賣？
　　A：在發貨期內盡快聯系客戶，叫客戶換其它產品或者取消訂單，其中取消訂單的原因：其它原因 是指賣家的其它原因，也算成交不賣，一般叫客戶選擇買錯貨和下了重復訂單等。

22.如果遇到客戶連拍幾單不付款，然后留言說買這么多單，給多少刀優惠，怎么處理？
　　A：比如客戶拍了5單，叫你優惠$8，為了防止不愉快的事情發生（其中一單減$8,客戶只付那一單，其它的不買了），最好每單減少1--2刀，總共優惠8刀即可，而不要在一個訂單上減少8刀

23.我還有個疑問，怎樣才能快速的上傳產品？有些人一天上傳幾十一百，可是有些人卻一天才傳2~3個，其中的差異在哪里？求解~~?
　　A:有的人，找好幾十個產品，一起處理完圖片，寫好描述等，然后一起上傳，只需要復制，速度快；有的人，是公司團隊分工合作，一人找產品，一人處理圖片，一人寫描述，一人上傳！熟能生巧，你也會慢慢加快速度的。

24.速賣通代銷關于發貨，比如本人在鐵嶺，代銷產品在廣東，是等顧客下單后，自己從代銷產品地進貨回來，在找物流發貨更好呢？可以找產品地的貨代處，讓代銷產品地直接發給貨代公司，這樣可以嗎?
　　A:建議咨詢當地相關貨代