小號差評連串，店鋪被人盯上，賣家實慘！

亞馬遜店鋪評論一直以來都是人們爭論的熱點，最近，有關(guān)惡意差評的問題又被拉上討論桌，小編在論壇上看到這樣一則發(fā)言，見下圖。

根據(jù)圖中賣家吐槽，他的店鋪被一連串小號差評了，去找亞馬遜申訴也沒什么效果，逼得他頻頻爆粗。這引起了一眾賣家的共鳴，賣家紛紛留言討論“大哥，你這是被盯上了么，做亞馬遜一天天的太難了”、“這種確實很難弄，也不知道是誰在盯著自己，最怕遇到這樣的競爭對手”……

還有的賣家?guī)椭鲋饕狻翱茨懿荒苷曳?wù)商刪掉或者多測一些好評，不然很難受，沒什么好辦法，要么你就忍著，等到足夠強大的時候報復(fù)。”更有分享經(jīng)驗的賣家說“找軟件可以把好評點上來，然后就把差評頂下去了，我之前也開發(fā)過類似的程序，超級有效。”可見，惡意差評已經(jīng)變成各位賣家的心中刺了。

其實說起亞馬遜評論，大家應(yīng)該都不陌生。它分為幾種：直評、普評、Vp評論、VN綠標(biāo)評論。店鋪評論中一條差評可能不會造成什么影響 ，但如果無數(shù)條差評加起來影響可能就大得多了，畢竟小編自己在購買物品時首先看的就是評論留言，如果放眼望去全是差評，小編可能就要考慮是否換一家店鋪了。

那么遇到惡意差評該怎么辦呢？小編為大家總結(jié)了一些辦法，首先要證明產(chǎn)品是正品，不是假貨仿貨。因為一些差評可能會對于品牌真實這方面進行抨擊，所以賣家需整理并提供各種采購訂單、發(fā)票，以及品牌授權(quán)佐證等文件的證據(jù)。其次，向亞馬遜賣家平臺開case或直接用郵件進行申訴并舉報。因為集中的、連續(xù)性被差評，可以向Amazon說明是競爭對手的惡意打擊，請求提供幫助。

同時賣家要向亞馬遜說明你的店鋪因差評所導(dǎo)致的損失等，并注意加緊跟進處理過程，以期亞馬遜加快處理進度。最后，也是保底措施，賣家需要盡快增加訂單、好評Review，盡力將損失降到最低。

總而言之，還希望各位賣家遵守規(guī)則，專注自己產(chǎn)品，不惡意差評競爭對手，給買家留下真正有價值的評論。當(dāng)然，那些被惡意差評的賣家也要冷靜處理，結(jié)合亞馬遜官方平臺，積極運用正當(dāng)途徑采取措施，挽回店鋪信譽。