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惡意差評連串,賣家崩潰:沒法干了

本文來自:億恩網(wǎng)原創(chuàng)

作者:李鈃汶

2020-07-09 11:11

引言 小號差評連串,店鋪被人盯上,賣家實慘!

小號差評連串,店鋪被人盯上,賣家實慘!


亞馬遜店鋪評論一直以來都是人們爭論的熱點,最近,有關(guān)惡意差評的問題又被拉上討論桌,小編在論壇上看到這樣一則發(fā)言,見下圖。

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根據(jù)圖中賣家吐槽,他的店鋪被一連串小號差評了,去找亞馬遜申訴也沒什么效果,逼得他頻頻爆粗。這引起了一眾賣家的共鳴,賣家紛紛留言討論“大哥,你這是被盯上了么,做亞馬遜一天天的太難了”、“這種確實很難弄,也不知道是誰在盯著自己,最怕遇到這樣的競爭對手”……

 

還有的賣家?guī)椭鲋饕狻翱茨懿荒苷曳?wù)商刪掉或者多測一些好評,不然很難受,沒什么好辦法,要么你就忍著,等到足夠強大的時候報復(fù)。”更有分享經(jīng)驗的賣家說“找軟件可以把好評點上來,然后就把差評頂下去了,我之前也開發(fā)過類似的程序,超級有效。”可見,惡意差評已經(jīng)變成各位賣家的心中刺了。

 

其實說起亞馬遜評論,大家應(yīng)該都不陌生。它分為幾種:直評、普評、Vp評論、VN綠標(biāo)評論。店鋪評論中一條差評可能不會造成什么影響 ,但如果無數(shù)條差評加起來影響可能就大得多了,畢竟小編自己在購買物品時首先看的就是評論留言,如果放眼望去全是差評,小編可能就要考慮是否換一家店鋪了。

 

那么遇到惡意差評該怎么辦呢?小編為大家總結(jié)了一些辦法,首先要證明產(chǎn)品是正品,不是假貨仿貨。因為一些差評可能會對于品牌真實這方面進行抨擊,所以賣家需整理并提供各種采購訂單、發(fā)票,以及品牌授權(quán)佐證等文件的證據(jù)。其次,向亞馬遜賣家平臺開case或直接用郵件進行申訴并舉報。因為集中的、連續(xù)性被差評,可以向Amazon說明是競爭對手的惡意打擊,請求提供幫助。

 

同時賣家要向亞馬遜說明你的店鋪因差評所導(dǎo)致的損失等,并注意加緊跟進處理過程,以期亞馬遜加快處理進度。最后,也是保底措施,賣家需要盡快增加訂單、好評Review,盡力將損失降到最低。

 

總而言之,還希望各位賣家遵守規(guī)則,專注自己產(chǎn)品,不惡意差評競爭對手,給買家留下真正有價值的評論。當(dāng)然,那些被惡意差評的賣家也要冷靜處理,結(jié)合亞馬遜官方平臺,積極運用正當(dāng)途徑采取措施,挽回店鋪信譽。



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