近日，小編在論壇上看到有賣家求助，起因是該賣家手上有兩個(gè)亞馬遜賬號，A賬號全店鋪丟失購物車，無論價(jià)格降到多少都找不回。B賬號部分產(chǎn)品丟失購物車，丟失部分與A賬號同樣結(jié)果。賣家開了case問客服，答曰可能是因?yàn)榭冃栴}，遲發(fā)率、取消率和ODR。賣家經(jīng)過仔細(xì)排查后發(fā)現(xiàn)，其兩個(gè)賬號指標(biāo)良好，最有可能出現(xiàn)問題的是因?yàn)闇?zhǔn)時(shí)送達(dá)率。因?yàn)橐咔榈挠绊懀浳锏竭_(dá)時(shí)間較晚，賣家采用某海外倉發(fā)貨，甚至?xí)霈F(xiàn)半個(gè)多月才到貨的現(xiàn)象，也許正是因?yàn)槿绱?，他的購物車才會丟失。該賣家的購物車丟失原因尚未明確，也有其他賣家出現(xiàn)相同情況，并且也未找到解決辦法，只能通過發(fā)FBA來緩解準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率下降的問題。

疫情對于各位賣家來說是一個(gè)重大的考驗(yàn)，有訂單沒貨發(fā)、有貨發(fā)沒物流、有物流卻十分緩慢。即使亞馬遜根據(jù)疫情做出了相關(guān)的政策調(diào)整安撫賣家躁動的心，卻只是治標(biāo)不治本。疫情對物流的影響還未減弱幾分，近日的暴亂又給賣家添了一份重?fù)?dān)。有部分賣家表示，手中積壓的貨物發(fā)出了，卻在路途中遭到搶劫，貨物被暴徒洗劫一空。物流無貨可運(yùn)、買家收不到貨、賣家收不到錢并因此損失了時(shí)間與大批錢財(cái)，甚至就會出現(xiàn)上文那位賣家所出現(xiàn)的情況——辛辛苦苦認(rèn)真經(jīng)營的賬號，購物車說丟就丟，也不知該去哪尋回。這些損失該由誰來補(bǔ)上呢？答案無人知曉。

有賣家留言道，要想解決購物車丟失問題、搶回購物車，只有努力提高績效和發(fā)貨準(zhǔn)時(shí)率。賣家運(yùn)營本就困難，疫情加暴亂更是雪上加霜，要搶回購物車只能多賣，多發(fā)并且物流及時(shí)送達(dá)，但卻無人能保證物流運(yùn)輸途中會不會再次出現(xiàn)被他人洗劫的現(xiàn)象，也無人能保證在沒有搶劫的現(xiàn)象出現(xiàn)，但美國疫情還未得到有效控制的情況下，貨物可以及時(shí)到達(dá)買家手中。假如新的一批批訂單不能及時(shí)送達(dá)，送達(dá)率只低不升，那么丟失的購物車就再也不能回來了，這對于賣家來說這是一個(gè)“死循環(huán)”。

但好在情況還尚未到達(dá)十分嚴(yán)峻的地步，大多數(shù)賣家還是保持著一個(gè)樂觀的心態(tài)，因?yàn)閯觼y只是集中在部分地區(qū)，賣家只要避開這些地區(qū)，物流的運(yùn)輸安全相對來說保障更高，而且亞馬遜也在不斷提供新的政策扶持，努力幫助賣家維持一個(gè)相對穩(wěn)定和諧的運(yùn)營環(huán)境。

2020上半年對于各位賣家來說是困難的半年，要經(jīng)歷無數(shù)危機(jī)考驗(yàn)，但如果熬得過這個(gè)漫長的“寒冬”，等待各位賣家的將會是無窮盡的機(jī)遇。