近期，亞馬遜正在逐漸恢復(fù)一些產(chǎn)品的銷售和配送。現(xiàn)在很多非必需品都可以銷售，甚至一些產(chǎn)品已經(jīng)恢復(fù)兩天配送了，而其他的一些產(chǎn)品也在逐漸恢復(fù)中。不過(guò)，在此之前，因停止售賣非必需品曾引發(fā)了亞馬遜上的“混亂”。

此前，因?yàn)橐粓?chǎng)突如其來(lái)的新冠病毒，改變了亞馬遜平臺(tái)的狀況。在該平臺(tái)上有些產(chǎn)品訂單激增，有些產(chǎn)品突然消失了，很多同類產(chǎn)品的交付時(shí)間差別也很大，這讓部分賣家和客戶感到困惑。

亞馬遜位于加州伊斯特維爾的一個(gè)倉(cāng)庫(kù)里，一位電子商務(wù)分析師說(shuō):“這個(gè)事件打破了一切。”一位電子商務(wù)分析師說(shuō):“這件事把一切都破壞了。”

在亞馬遜上，有一款名為“爆炸小貓”的游戲，自稱是“俄羅斯輪盤賭的貓咪版”。多年來(lái)，該產(chǎn)品一直是亞馬遜上最受歡迎的紙牌游戲之一。當(dāng)冠狀病毒襲來(lái)時(shí)，其銷量一周比一周翻了一番，因?yàn)槿藗?/span>居家隔離，尋找可以分散注意力的東西。

但就在訂單蜂擁而至之際，亞馬遜開(kāi)始將衛(wèi)生紙和洗手液等生活必需品放在優(yōu)先位置。零售商停止訂購(gòu)更多的“爆炸小貓”，最受歡迎的版本很快就脫銷了。但每天依舊有成千上萬(wàn)的顧客在搜索該產(chǎn)品，當(dāng)然他們已經(jīng)買不到。

Aaysia Shelton打算在亞馬遜上購(gòu)買爆炸小貓，她與家人困在圣地亞哥的家里。她想要的版本有現(xiàn)貨，但是交貨時(shí)間比以前更長(zhǎng)。

她說(shuō)：“由于訂單量很大，亞馬遜有點(diǎn)不確定送貨時(shí)間。”于是她在塔吉特上進(jìn)行了訂購(gòu)。

負(fù)責(zé)爆炸小貓行動(dòng)的卡莉·麥金尼斯說(shuō)：“起初，我感到恐慌，這是我第一次應(yīng)對(duì)這種大流行。”很明顯，游戲制造商無(wú)法為亞馬遜的倉(cāng)庫(kù)提供足夠的貨源，她急忙找了一家外部物流公司。

這些銷售的顛倒性暗示了亞馬遜商店背后的“混亂”。

自從冠狀病毒在美國(guó)爆發(fā)以來(lái)，亞馬遜一直在努力應(yīng)對(duì)訂單的激增。有的產(chǎn)品有庫(kù)存，有時(shí)他們不讓出售。該網(wǎng)站的每日交易頁(yè)面一度很受歡迎，但現(xiàn)在已經(jīng)被埋沒(méi)了。因?yàn)?/span>該公司甚至試圖減少訂單增長(zhǎng)。

為亞馬遜業(yè)務(wù)提供咨詢的哈瑞哈蘭(Guru Hariharan)公司表示，亞馬遜不得不在一個(gè)月內(nèi)調(diào)整銷售增長(zhǎng)，而這通常需要數(shù)年時(shí)間。“這就像銀行，有傳言說(shuō)你拿不出你的錢，所有人都跑到自動(dòng)取款機(jī)那里去。”

對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這些變化給他們帶來(lái)了困惑，因?yàn)?/span>在疫情期間人們比以往任何時(shí)候都更傾向于網(wǎng)上購(gòu)物，以幫助保護(hù)自己免受病毒感染。亞馬遜告訴客戶，一些產(chǎn)品將在幾周內(nèi)到貨，而不是幾小時(shí)或幾天。而且，亞馬遜網(wǎng)站能買到所有東西的狀況已經(jīng)被破壞了。

隨著越來(lái)越多的商品恢復(fù)銷售和配送，這些混亂的局面應(yīng)該很快成為過(guò)去式。