2019年，跨境電商市場承受了過去所沒有經歷的動蕩。在中美貿易戰、歐洲VAT政策、電商平臺合規化以及海外賣家崛起等發展背景下，一批批的賣家被清理出局。與此同時，產品采購、物流、報關等綜合成本上升，“不容易”也成為2019年跨境電商賣家的真實寫照。

然而，跨境電商行業縱使春寒料峭，亦有“逆生長”的選手。近日，我們采訪了3位不同經歷的跨境電商賣家的生存狀態，聽他們訴說那些年跨境創業背后的故事，感恩2019跨境之行遇到最美的人與事，展望2020開啟新篇章！

【一枝貿易有限公司CEO朱總】

“從事跨境電商忙碌并幸福著，對我來說，朝九晚五是個夢想。”

“2016年與Wish相識，當初只是抱著試一試的心態，沒想到卻是一場‘愛情長跑’。”永嘉縣一枝貿易有限公司朱總表示，在過去幾年的不斷經營摸索中發現，Wish已經逐步由原來低價、鋪貨的平臺，開始往注重品牌、品質、服務方向靠攏。平臺政策本身其實并不可怕，重要的是賣家首先要先學會審查自己，進而優化自我。當你從一而終與平臺齊頭并進，定會收獲滿滿碩果。

據介紹，永嘉縣一枝貿易有限公司以在線銷售中高端手表為主營類目，既有自己的品牌產品，也是其他品牌手表的代理商。之所以企業定位中高端手表的原因在于，當前跨境電商市場低價的產品雖然會有較高的銷量，但與此同時，人工、物流、廣告成本也相應隨之高漲，賣家到手的利潤實則微乎其微。

而在成長路上給予朱總最大幫助的就是身邊太太的支持。品牌打造經驗匱乏、PB廣告投放一無所知、物流問題四處碰壁……針對這些問題，他有一套自己的運營之道。

1、品牌打造。賣家切忌盲目的急于求成，快速上新品，而是應該經過縝密的查看樣品，從產品開發到質檢層層把關，產品質量不容小覷。

2、PB（ProductBoost產品推廣）廣告打法。PB廣告能夠給服務于特定受眾而非廣泛受眾的產品帶來更多更精準的流量，尤其是高價值的產品，比如高端定制手表，此類產品更需要有優質精準的引流，注意設置額外的可選關鍵詞，幫助最大化產品推廣效果。

3、物流問題。高客單產品如果是以自發貨為主，需要事先做好必要的規劃，針對不同國家市場挑選、比對優質的物流第三方并合作，方能減少物流問題導致的退貨退款風險。

新年寄語：迎來21世紀的第二個十年，雖有肺炎疫情成為我們開張的“攔路虎”，但我始終堅信，風雨之后總有彩虹，大雪紛飛之后會有陽光，以積極的心態面對明天，活在當下。從事跨境電商后，工作和生活無法balance（平衡），只能blending（融合），雖沒有996，但也沒有過多的時間陪伴家人。我相信每個跨境人都有夢，有淚，有歡笑，亦有埋怨，那就把所有留在2019年的遺憾，在2020年收獲圓滿吧！

【華臻源網絡科技Wish平臺負責人張一武】

“逐鹿者不逐兔，月單量沖破10W美元，勇于接受挑戰也是讓幸福綻放的過程。”

“2017年接觸Wish至今，從一個運營助理，到團隊小組長，再到企業Wish團隊的負責人，一路摸爬滾打，可謂與Wish風雨同舟，攜手共成長。”廣州華臻源網絡科技有限公司負責人張一武（Ace）如此說道。

或許不難發現，每個平臺都有自己的一個成長歷程，從萌生期-紅利期-上升期-波動期-穩定期，Wish不無例外也經歷著這樣一個變遷史。

 “回憶2019年，Wish平臺針對物流調整方面，包括EPC合并訂單、A+物流計劃、FBS(Fulfillment By Store)海外倉項目等對賣家而言充滿挑戰。此外，還有商品侵權問題也印象深刻，尤其是女裝品類，在品牌侵權、logo侵權以及模特侵權等方面更是‘重災區’。

為了避免觸碰侵權雷區，常用的辦法就是積累過往的侵權案例或圖片保存在文件夾中，反復查閱、深挖，熟能生巧，自然也就記住更多的品牌和模特。”張一武進一步指出，在Wish促銷活動期間，華臻源網絡科技通常情況下銷量會有1.5-2倍增長，成功的秘訣就在于運營能力與選品能力兩手抓。

說到近期新型冠狀病毒疫情影響時，張一武表示，今年雖然我們通知延期回工作崗位，但其實一直都在家處理訂單，也沒有開假期模式。Wish也發布公告支持賣家應對疫情、從而有更充分的時間恢復生產經營。到目前為止，我們暫時沒有受到太大影響，仍照常發貨。

新年寄語：展望2020年，壯大團隊，奔著月單量沖破10萬美元的銷售目標，一路向前！最感激的是老板以及直屬領導一直以來的信任與支持，讓我能夠按照自己的想法獨立負責Wish店鋪。鼠年一如既往，帶上樂觀、積極、陽光的自己出發，善于探索新事物，勇于接受挑戰。

【某跨境電商集團Wish業務員Camille】

 “家人支持并看好跨境電商行業，收入超過了老公，還養了只貓。”

“2018年一次機緣巧合從事跨境電商，并踏上了Wish的漫漫征途。初遇Wish時，這是一個充滿活力且擁有無限潛力的年輕平臺，不論是從WE(Wish Express)、FBW(Fulfillment By Wish)海外倉項目，還是EPC合并訂單和A+物流計劃等直發物流，其始終從未停止過探索的腳步，給予賣家運營模式更多元化的選擇。

尤其是EPC項目，兼具創新性和實用性更值得推薦。”就職于某跨境電商大型企業的業務員Camille調侃稱，在這兩年里，Wish可以說是讓我“痛并快樂著”，賣家需要擁有一顆強大的心臟，耐得住寂寞，經得起誘惑，方能守得住繁華。

網上流傳這樣一句話，女人要靠自己才有自己的一片天，因為父母會老、老公會跑。Camille同萬千職場女性一樣，在職場熔爐的磨礪淬煉中，活成了自己想要的樣子。

“2019年我成為了企業團隊的負責人，收入超過了我的老公，還養了一只叫“大熊”的肥貓。更幸運的是，家人十分看好跨境電商行業，并一直支持著我的工作。雖然工作生活苦樂參半，但家人給予的愛卻是跨境路上唯一的清明。”

說起來輕松，但其實過去的一年對于Camille而言面臨著諸多挑戰。Wish越來越趨于正規和成熟，對產品把控審查尤為嚴格，不斷淘汰低劣的產品。“雖然企業也因此遇到了不小的難關，好在緊跟平臺政策的步伐，不斷調整經營策略，我們整個團隊從未掉隊。Wish基于政策調整給予商戶一個更加健康、公平的營商環境，不合規賣家終將被淘汰出局，這對于我們合規化運營的賣家來說反而是件好事，讓店鋪得以更長久的發展下去。”

新年寄語：感謝我團隊里的每一個成員，在過去一年的辛勤工作和對我的支持，感謝公司的領導和同事對我的幫助和鼓勵，在2020年，希望這些努力和付出能夠得到加倍的回報。

【小結】

雖然如今疫情稍有影響，但跨境電商的火熱之勢不會因此而熄滅，從變化莫測的行業表象，挖掘背后的原因、規律，或許是每一位步入2020年跨境人需要注意的地方。

向內看，精細化運作將成為主流，擯棄過去粗狂式的運營，如跟風賣貨，實現精耕細作。同時，賣家產品價格競爭優勢退化，降低運營、物流成本，提升運營效率、服務水平、實現健康資金流等都將成為賣家關注的方向，有一定規模的賣家可以適時進行品牌化。

向外看，歐美等市場的競爭愈發激烈，各大平臺入駐新興市場開辟新天地。實際上，2019年Wish在巴西、韓國、東南亞等新興市場喜報頻頻，給賣家傳遞出了重要的訊號。

從上述跨境賣家的只言片語中，既有2019血的總結，也有對2020新戰略的規劃。接下來，還將會有更多跨境電商創業故事，未完待續……