本文來自:億恩網原創
作者:宋靜靜
引言 為維護速賣通平臺有序、健康、公平的市場環境,規范海外倉賣家服務履約行為,提升消費者體驗,促進更多交易機會,速賣通平臺制定了海外倉標簽規則。
億恩網了解到,為維護速賣通平臺有序、健康、公平的市場環境,規范海外倉賣家服務履約行為,提升消費者體驗,促進更多交易機會,速賣通平臺制定了海外倉標簽規則。
速賣通平臺有權利依據本規則,對賣家通過海外倉的發貨行為進行統一管理。
小編整理了一些重點內容,如下:
一.速賣通平臺有權根據賣家違規行為情節嚴重程度,采取包括但不限于屏蔽商品標識(X日達標識、Fast shipping標識)、關閉訂單、下架在線商品、限制商品發布權限、扣分、關閉賬號等限制及處罰措施。上述嚴重違規的類型包含但不僅限于:
1、虛假發貨
①在規定的發貨期內,賣家填寫的貨運單號無效或雖然有效但與訂單交易明顯無關,誤導買家或全球速賣通平臺的行為。
②賣家申明發貨(即完成“填寫發貨通知”)5個工作日后運單無物流上網信息。
③賣家未按照平臺物流政策規定選擇物流發貨方式,例如:違規使用線下經濟類物流發貨,或使用經濟類物流冒充標準、快速類物流的行為。建議優先選擇可跟蹤的物流方式。
④海外倉訂單的實際發貨地與買家下單時選擇的發貨地不一致,賣家聲稱海外倉有庫存,但實際由中國地區直接發貨,冒充海外發貨。
2、成交不賣
買家在訂單付款后,賣家逾期未按訂單發貨的行為。逾期是指未在賣家發貨超時時限之前上傳運單號。
建議及時更新海外倉庫存,避免超賣缺貨。
二.采用海外倉發貨的賣家,將享有速賣通平臺的如下物流保護措施:
1、采用菜鳥倉、認證倉、賣家自營倉且通過菜鳥線路發貨的交易訂單,產生“DSR物流服務1,2,3分”和由于物流原因引起的”糾紛提起”、“仲裁提起”、“賣家責任裁決率”,平臺會對該筆訂單的這4項指標免責(即不記入相關平臺考評)。
2、以下情況不享受物流保護措施:
入駐菜鳥倉賣家,貨物尚未到倉且完成上架;
由賣家原因導致的錯發貨物;
貨物在入海外倉發貨前已確認損壞;
買家收貨后,因產品質量或其他和物流無關的問題(如“物品與描述嚴重不符”等)要求退回;
貨物實際體積或重量超過尾程派送服務的尺寸限制;
賣家售賣違禁品而導致的貨物被執法機關沒收與銷毀。
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