CMA在周三表示，Facebook和eBay兩家技術公司在去年發現市場上虛假和誤導性評論的蓬勃發展，并簽署了與該問題作斗爭的協議。

客戶評論已經成為在線購物的組成部分。CMA早前在Instagram找到了25個頁面和群組，上年6月份Facebook就宣布將其刪除。

Facebook和eBay對平臺進行清洗

作為初步處理，Facebook刪除了188個頁面和群組，并禁用了24個與虛假評論交易有關的賬戶，其中一些賬戶在其Instagram平臺上。在線帖子中提供的一些小組撰寫虛假評論以進行付款或交換產品。其他人則招募人員在購物和評論網站上撰寫這些信息。

eBay禁止在網站上出售虛假評論服務的53位用戶，并暫停了另外176位用戶。

另外，Facebook已經同意加強其系統，以檢測和刪除虛假評論，并更新修訂了其“社區標準和商業策略”，以澄清禁止在其服務中心使用虛假評論的內容。總部位于加利福尼亞州Menlo Park的科技公司還承諾對此類內容進行例行的常規掃描，直到該公司可以在平臺上實施自動檢測系統之前。

而eBay則承諾改進現有的過濾器，以更好地識別和屏蔽在線評論服務列表。

CMA將繼續打擊虛假評論

據估計，超過四分之三的英國互聯網用戶會在選擇要購買的產品之前考慮進行在線評論。這意味著每年有數十億英鎊的公眾支出受到評論的影響。虛假和誤導性的評論不僅會導致人們做出錯誤的選擇并購買錯誤的產品，而且根據消費者保護法，這些行為都是違法的。

CMA首席執行官安德里亞·科斯切利表示，虛假評論的確對購物者和企業均造成損害。她補充說：“數百萬人的購物決定基于評論。”

“如果這些內容具有誤導性或不真實性，那么購物者可能最終被誤導而購買了不適合他們的東西，從而導致遵守規則的企業錯失了機會。”

CMA敦促兩家平臺是解決該問題的更廣泛的工作計劃的一部分，其中包括調查審核站點。”令我們感到高興的是，Facebook和eBay致力于解決這一問題，并幫助其網站免受發布虛假評論的帖子的侵害，從而做出了正確的舉動。”