亞馬遜對買家信息一向很重視，以前是亞馬遜員工泄露買家信息被亞馬遜開除，還有一種情況是，亞馬遜要求賣家訂單發出30天后，刪除亞馬遜訂單的個人信息。看來，買家信息的保護這一方面，亞馬遜是管定了。

并且，臨近旺季，亞馬遜的政策變化多了起來，可銷售情況卻不似預期，具體表現為流量的減少，廣告燒光了都沒有轉化等等，以致部分賣家都對旺季心灰意冷。

亞馬遜隱藏買家信息，如何聯系買家？

最近幾天，都有賣家反應，亞馬遜在買家信息里暗改了一個細節，就是買家的地址被隱藏了，只能看見所在的城市和郵編，但是，具體的街道信息，比如門牌號就看不到了。

不僅美國站、英國站和德國站賣家紛紛發現了，日本站也出現了這一變化。

亞馬遜客服的解釋是為了保護買家的個人隱私，這么一變，找差評變得難上加難，因為有部分賣家是通過地址來請求客戶改差評的。

以及，如果是賣家要重新寄件，地址怎么確定？關于重新寄件，有賣家的做法是讓客戶提供地址和電話的，有些客戶愿意給電話，但有些則不愿意提供，溝通上也要講究方法。

之前有賣家試過，有地址的話，以寄明信片和手寫信的方式請求改差評。關于找差評，真的是各路賣家各顯神通，比如，索取電話號碼改差評，用軟件找差評郵箱，用站內信請求買家改差評，最近這一變化，就約等于亞馬遜把賣家借地址找差評的路子給封掉了。

亞馬遜新的Rating評價

除了以上買家信息被的隱藏變化之外，最近的亞馬遜評價方式也從評論（review）變成了評級（rating），總體的星級評價現在包括用文字、圖像或視頻來評價產品以及傳統的評價。

以前，客戶不想寫標題和書面評論。現在，評級體系為1至5星，其中5星為最佳，客戶只需要輕輕一點星級，就可表達自己對產品的看法了。這個星級評價會使得評級數量大大提升，但是也讓虛假評價更容易出現，對賣家最為重要的一個點是，更難找到差評的原因！

總的來說，亞馬遜又在客戶的個人隱私上花心思了，不知道賣家心里是什么感覺，但是找差評最好的辦法是杜絕差評的出現，不過，這又是賣家另外需要頭疼的問題了……