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本文來(lái)自:億恩網(wǎng)原創(chuàng)
作者:劉霞
引言 Wish嚴(yán)禁各種銷(xiāo)售商品出現(xiàn)名不副實(shí)的現(xiàn)象。億恩網(wǎng)了解到,根據(jù)消費(fèi)者和商戶的反饋及建議,這周Wish平臺(tái)發(fā)布了兩項(xiàng)關(guān)于“誤導(dǎo)性”的政策,分別是誤導(dǎo)性產(chǎn)品實(shí)例新增兩種誤導(dǎo)行為,誤導(dǎo)性變體申訴專(zhuān)屬流程上線。
Wish嚴(yán)禁各種銷(xiāo)售商品出現(xiàn)名不副實(shí)的現(xiàn)象。億恩網(wǎng)了解到,根據(jù)消費(fèi)者和商戶的反饋及建議,這周Wish平臺(tái)發(fā)布了兩項(xiàng)關(guān)于“誤導(dǎo)性”的政策,分別是誤導(dǎo)性產(chǎn)品實(shí)例新增兩種誤導(dǎo)行為,誤導(dǎo)性變體申訴專(zhuān)屬流程上線。
1、誤導(dǎo)性產(chǎn)品實(shí)例新增兩種誤導(dǎo)行為
據(jù)了解,Wish誤導(dǎo)性產(chǎn)品示例新增了兩種誤導(dǎo)行為:產(chǎn)品不是主圖顯示的焦點(diǎn)產(chǎn)品,主圖中未明確列示所售產(chǎn)品的尺寸。各位Wish賣(mài)家要仔細(xì)研究新政,避免帶來(lái)不必要的損失。
產(chǎn)品不是主圖顯示的焦點(diǎn)產(chǎn)品
產(chǎn)品不是主圖顯示的焦點(diǎn)產(chǎn)品是什么意思?公告內(nèi)容顯示,如果所售產(chǎn)品不是主圖中顯示的焦點(diǎn)產(chǎn)品,則該產(chǎn)品可能會(huì)被視為誤導(dǎo)性產(chǎn)品。這和之前確定為誤導(dǎo)行為的“顛倒主次”異曲同工,所售產(chǎn)品應(yīng)該是主圖的焦點(diǎn),主圖上出現(xiàn)的其他事物都只是為了輔助說(shuō)明所售產(chǎn)品的特性,不能越俎代庖。
<誤導(dǎo)說(shuō)明:所售產(chǎn)品為iPad可用的藍(lán)牙無(wú)線鍵盤(pán),但主圖焦點(diǎn)卻是一臺(tái)筆記本電腦,未能明確顯示所售產(chǎn)品。>
主圖中未明確列示所售產(chǎn)品的尺寸
尺寸誤導(dǎo)也是誤導(dǎo)性產(chǎn)品中比較常見(jiàn)的違規(guī)行為。Wish方面表示,突出顯示所售產(chǎn)品、突出產(chǎn)品的細(xì)節(jié)等,都是可以被接受和認(rèn)可的,但夸大產(chǎn)品尺寸就不應(yīng)該了。真實(shí)展示產(chǎn)品尺寸、不夸大,這是產(chǎn)品主圖必須要遵守的。對(duì)于容易引起尺寸誤解的商品,可以通過(guò)添加尺寸信息來(lái)避免誤解。無(wú)論是否添加尺寸信息,主圖中展示的產(chǎn)品尺寸務(wù)必要和真實(shí)產(chǎn)品保持一致。
<誤導(dǎo)說(shuō)明:左圖為產(chǎn)品主圖,右側(cè)為用戶收到的實(shí)際產(chǎn)品。產(chǎn)品的實(shí)際尺寸明顯小于主圖所展示的尺寸。>
2、誤導(dǎo)性變體申訴專(zhuān)屬流程上線
根據(jù)商戶對(duì)于申訴流程體驗(yàn)的反饋,為了持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品的審核流程,降低審核誤差,從6月13日開(kāi)始,Wish開(kāi)始啟用針對(duì)誤導(dǎo)性變體的新的申訴流程。如果產(chǎn)品被判為誤導(dǎo)性變體,商戶認(rèn)為該判罰是誤判,可在產(chǎn)品的違規(guī)詳情頁(yè)發(fā)起申訴。申訴獲批后,產(chǎn)品同樣可以恢復(fù)上架,相關(guān)誤導(dǎo)性變體的違規(guī)罰款也會(huì)被撤銷(xiāo)。具體申訴流程還需賣(mài)家前往相應(yīng)違規(guī)的“罰款詳情”頁(yè),對(duì)“誤導(dǎo)性變體”違規(guī)及相關(guān)罰款發(fā)起申訴。
在這里提醒各位Wish賣(mài)家,在銷(xiāo)售商品過(guò)程中需嚴(yán)格審核商品信息,千萬(wàn)別挑戰(zhàn)平臺(tái)規(guī)則。
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