沃爾瑪推出高端個人購物訂購服務Jetblack已經有大約一年的時間了。會員每月支付50美元，便可通過短信購物，但目前仍只接受邀請，而且只在曼漢頓、布魯克林的部分地區可以使用，預計今年夏天每周一、周三和周五將在Hamptons酒店開放服務。

盡管Jetblack的推進比較緩慢，但是Jetbalck的所有會員倒是經常使用這項服務，他們為這個平臺貢獻了不少收入。沃爾瑪美國區總裁兼首席執行長Marc Lore在2019年沃爾瑪股東大會上表示，三分之二的Jetblack會員每周都會使用這項服務，會員平均每月在該平臺上的花銷達1500美元。Lore說道，“Jetblack將對話式購物帶入生活。”

Jetblack服務的訂購者可以在Jet.com或其app上下單，然后Jetblack的快遞員會送貨上門。除了鮮食、酒類、大麻相關產品、煙草、處方藥以及沃爾瑪第三方零售商生產的隱形眼鏡外，會員可以購買任何商品。

對于下午2點前的大多數訂單來說，Jetblack都可以實現當天送達，其他類型的訂單則是次日送達。快遞員會打包同一個購物者的所有訂單，將其裝在手提袋內配送。另外購物者還可以通過短信退貨，快遞員會上門來取。

當消費者注冊該服務賬號時，會接到來自Jetblack工作人員的電話，詢問其對產品和品牌的偏好、以及是否存在過敏情況等，通常需要10分鐘左右。另外工作人員還會訪問消費者的家，了解哪類產品是他的必需品。在注冊成功之后，消費者會收到一對蘋果藍牙耳機作為禮物，他可以利用文本到語音的技術與Jetblack助手J互動。

在掌握了消費者的信息之后，消費者就可以發短信給J訂購任何商品，從紙巾到香奈兒手袋應有盡有。目前不在選擇范圍內的商品僅限鮮食、酒類、處方藥和煙草。