英國(guó)B2C電商價(jià)值：2000億歐元

Ecommerce Foundation發(fā)布的《2019英國(guó)電商報(bào)告》顯示，到今年年底，英國(guó)的B2C電商銷售額將超過2000億歐元，與去年相比增長(zhǎng)了14.6%，漲幅是最近幾年來最高的。

去年，英國(guó)的B2C電商價(jià)值近1750億歐元，增長(zhǎng)率為13.1%。英國(guó)最近幾年的B2C電商銷售額及其增長(zhǎng)情況如下圖所示↓

如果2000億歐元能夠?qū)崿F(xiàn)，就意味著電商將占英國(guó)今年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP：25260億歐元）的近8%。而在2015年，這一比例約為5.2%。

網(wǎng)購(gòu)用戶年平均消費(fèi)：3620歐元

雖然在過去三年中，英國(guó)人使用互聯(lián)網(wǎng)的比例為95%，但預(yù)計(jì)今年這一比例將達(dá)到96%。Ecommerce Foundation認(rèn)為，預(yù)計(jì)今年英國(guó)87%的互聯(lián)網(wǎng)用戶將在網(wǎng)上購(gòu)物，與2015年、2016年和2018年一樣，2017年為86%。

與此同時(shí)，每位網(wǎng)購(gòu)用戶的年消費(fèi)額顯著增加：2015年，平均金額為2515歐元，而去年已經(jīng)達(dá)到3254歐元，今年，網(wǎng)購(gòu)用戶將平均花費(fèi)3620歐元。

為什么有這么多英國(guó)人選擇網(wǎng)購(gòu)呢？我們看一下他們的理由都有哪些（%的購(gòu)物者）↓

1，比較價(jià)格（55%）；

2，有更多選擇（52%）；

3，喜歡在閑暇時(shí)瀏覽網(wǎng)絡(luò)（45%）；

4，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上比實(shí)體店賣得便宜（44%）；

5，喜歡在舒適的家中購(gòu)物（44%）。

最流行的支付方式：PayPal

在一項(xiàng)針對(duì)付款方式的調(diào)查中，被問及“哪種支付方式你使用了至少一次”時(shí)，超過40%的人表示他們使用了PayPal，而信用卡是第二大支付方式（23.7%），其次是預(yù)付卡（17.2%）。

最流行的配送選項(xiàng)：白天送貨上門

在英國(guó)，白天送貨上門仍然是最受網(wǎng)上購(gòu)物者歡迎的配送選項(xiàng)，對(duì)61%的消費(fèi)者來說，這是他們最喜歡的送貨方式。

和白天送貨上門相對(duì)應(yīng)的是晚上送貨上門，有14%的人最喜歡這種方式。

另外有13%的人最喜歡的送貨方式是郵遞員將包裹投遞到郵箱中。

英國(guó)最受歡迎的電商零售網(wǎng)站

1，亞馬遜；

2，Tesco；

3，eBay；

4，Asos；

5，Argos；

6，Play.com；

7，Next；

8，John Lewis。

時(shí)尚類電商網(wǎng)站TOP 10

1，Next；

2，John Lewis；

3，Asos；

4，Sainsburys；

5，Marks and Spencer；

6，Very；

7，Sports Direct；

8，Boohoo；

9，亞馬遜；

10，River Island；

家具&家居類電商網(wǎng)站TOP 5

1，John Lewis；

2，Way Fair；

3，Argos；

4，Next；

5，亞馬遜。

玩具&嬰幼兒類電商網(wǎng)站TOP 5

1，Argos；

2，亞馬遜；

3，Next；

4，Ocado；

5，Asda。

DIY、花園和寵物類電商網(wǎng)站TOP 5

1，亞馬遜；

2，Argos；

3，Diy；

4，Screwfix；

5，Toolstation。

亞馬遜在英國(guó)電商領(lǐng)域占據(jù)主導(dǎo)地位

英國(guó)數(shù)據(jù)分析公司GlobalData發(fā)布的最新報(bào)告顯示，亞馬遜將繼續(xù)在英國(guó)市場(chǎng)取得增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)未來5年將增長(zhǎng)58.2%，到2024年達(dá)到157億英鎊。

根據(jù)報(bào)告，2014年至2018年，亞馬遜全球集團(tuán)收入增長(zhǎng)161.7%，2018年達(dá)到2329億美元（合1838.9億英鎊）。亞馬遜在英國(guó)的市場(chǎng)份額將繼續(xù)增長(zhǎng)，到2024年，其在線業(yè)務(wù)將占英國(guó)在線支出的近五分之一。

亞馬遜上的食品和雜貨行業(yè)預(yù)計(jì)將成為亞馬遜最大的增長(zhǎng)領(lǐng)域。預(yù)計(jì)2019年至2024年間，英國(guó)食品雜貨行業(yè)預(yù)計(jì)將增長(zhǎng)15.5%，同期亞馬遜英國(guó)上的食品雜貨將增長(zhǎng)174.7%。

該研究指出，亞馬遜將重點(diǎn)放在了加速配送承諾上。亞馬遜Prime的成功得益于其對(duì)“最后一英里”配送的關(guān)注。目前，約19.4%的英國(guó)在線購(gòu)物者是Prime訂閱用戶。

調(diào)查結(jié)果顯示，亞馬遜在英國(guó)市場(chǎng)的主導(dǎo)地位日益增強(qiáng)。隨著亞馬遜吸引更多的消費(fèi)者進(jìn)入其平臺(tái)，賣家也有望分得一杯羹。

智能手機(jī)消費(fèi)支出250億英鎊

移動(dòng)時(shí)瀏覽和社交媒體將移動(dòng)設(shè)備推向了購(gòu)物的主流，人們可以在上班途中使用移動(dòng)設(shè)備，在空閑時(shí)間瀏覽網(wǎng)頁(yè)，還可以通過社交媒體購(gòu)物。

數(shù)據(jù)顯示，智能手機(jī)首次取代購(gòu)物中心，成為英國(guó)一種受歡迎的購(gòu)物方式。Uswitch公司發(fā)現(xiàn)，今年消費(fèi)者計(jì)劃用智能手機(jī)消費(fèi)250億英鎊，比2018年增加100億英鎊。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，今年將有超過3000萬英國(guó)人（58%）使用智能設(shè)備購(gòu)物，比2018年增加1200萬，增幅達(dá)66%。

相比之下，今年有56%的人會(huì)去購(gòu)物中心，這意味著光顧購(gòu)物中心的人減少了。英國(guó)零售商協(xié)會(huì)Springboard的另一項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示，盡管商店提供大幅折扣，但去年12月份的客流量下降了3.9%。

與此同時(shí)，智能手機(jī)和平板電腦購(gòu)物的流行正受到便利的推動(dòng)。此外，消費(fèi)者也被Facebook和Instagram等社交媒體平臺(tái)上的鏈接和廣告所吸引。

GlobalData的一項(xiàng)調(diào)查顯示，英國(guó)16歲至24歲的在線購(gòu)物者中，約39%的人曾使用Instagram Shopping來購(gòu)買產(chǎn)品。

社交媒體成為發(fā)現(xiàn)商品的首選

社交媒體已經(jīng)成為人們購(gòu)物前發(fā)現(xiàn)商品的首選，高達(dá)81%的英國(guó)消費(fèi)者在社交媒體上看到商品后才購(gòu)買。這并不奇怪，因?yàn)橛?guó)消費(fèi)者平均每天花在社交媒體上的時(shí)間為兩小時(shí)。

Facebook IQ 調(diào)查顯示，60%的英國(guó)時(shí)尚消費(fèi)者在購(gòu)物前會(huì)在手機(jī)上研究產(chǎn)品，52%的人會(huì)在Facebook或Instagram上進(jìn)行研究。該報(bào)告還指出，活躍用戶在考慮購(gòu)買時(shí)經(jīng)常使用社交媒體，許多人在評(píng)估是否購(gòu)買時(shí)考慮了品牌自身的社交渠道。

在英國(guó)由于缺乏交易后端，購(gòu)買本身很少直接在社交平臺(tái)上進(jìn)行，但社交顯然已經(jīng)在發(fā)現(xiàn)和選擇方面發(fā)揮了關(guān)鍵作用。

社交媒體已經(jīng)成為了一個(gè)激發(fā)靈感的空間，所以在Instagram上偶然發(fā)現(xiàn)一件物品，并通過幾個(gè)簡(jiǎn)單的步驟購(gòu)買它，很可能就是未來購(gòu)物的場(chǎng)景。這表明，社交媒體的角色正在演變，從一個(gè)最初只能容忍廣告的娛樂場(chǎng)所，變成現(xiàn)在的歡迎產(chǎn)品傳播的地方。

與此同時(shí)，各大社交平臺(tái)正在進(jìn)行一場(chǎng)競(jìng)賽，競(jìng)相在更大范圍內(nèi)優(yōu)化社交購(gòu)物，簡(jiǎn)化發(fā)現(xiàn)過程，減少購(gòu)買步驟。從產(chǎn)品標(biāo)簽到購(gòu)買按鈕，社交媒體平臺(tái)都在開放API，以減少摩擦，提供更無縫的購(gòu)物體驗(yàn)。