本文來自:億恩網原創
作者:楊旭峰
引言 訂單量暴跌的情況下,平臺的退貨率也一直在飆升,這對賣家來說無疑是雪上加霜啊!
小編了解到,一位Wish的賣家在群里吐槽了自己的一些遭遇,這位賣家是做鞋子的,他這款產品的退款率一路飆升,現在已經高達66%了,賣了10個,被退了三分之二,可想而知這位賣家的心理陰影有多大。
關鍵是,買家要求退款,卻不把貨退給賣家,損失慘重啊!
據了解,這位賣家遇到的客戶利用了平臺的漏洞來“詐騙”賣家的,且來看看這些消費者是如何利用Wish的漏洞來操作的。據這位賣家描述:“買家等到件投妥之后,就開始退款,訂單一下子幾十美金就沒有了。”
小編在群里看到之后就詳細的和這位賣家了解了一下這個事情,賣家講到:“物流顯示已經收到貨物,但是客人退款,因為這個投妥時間過了30天。”
隨后這位賣家把這單商品的物流運輸記錄以及客人要求退款的理由告訴了小編,小編看到物流信息顯示的是買家已經收到了貨物,但是退款理由卻是:配送延遲或未配送成功。
這位賣家表示腦殼疼,而且他的這個產品不僅一次是這樣了,這些買家的退款理由一大堆,物品不合適、顏色不符合……每次只能給買家退款,而且也收不到自己的貨。最重要的是這個產品也不是便宜貨,將近40美金,試想一直被“搞”下去,賣家估計都要賠本了。
這位賣家只能下架了這款產品,他說:“干脆不賣了,很貴,繼續賣,這樣騙子會繼續騙這個款。”
群里還有賣家講到:“衣服、鞋子這些最難搞了,各種奇葩的退款理由,有時候十分生氣,但也只能把錢退給人家。”
對于“退貨狂”以及這些騙子的這些操作,賣家們紛紛表示這真的是啞巴吃黃連,有苦說不出啊。賣家們都說平臺對于退貨流程的處理方式不夠合理,而且客人要求退款就只能直接退款給客人,并不是收到退貨之后才退款。
這個確實對賣家們有點不太公平,賣家們遇到這種情況也只能吃啞巴虧了。一位做了好多年Wish的賣家講到,對于這種情況,可以選擇加入Wish的退貨計劃。但是那些沒有加入退貨計劃的賣家們卻要白白受這個委屈,被這些買家惡搞,平臺也可以加大力度對這些欺詐行為加以打擊,也可以完善一下退貨流程,不要再讓賣家們受打擊了!
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