社交媒體營銷方法論（1）

本文來自：億恩網原創

作者：Serry

2014-11-28 09:10

引言現在是時候用全新的視角審視你的社交媒體了嗎？您是否準備好做些改變呢？社交媒體上似乎有許多辦法改善你的業務，而本文將分享一些小技巧，幫助您為您的社交媒體營銷注入活力。1.在網絡個人信息頁中加入價值主 ...

現在是時候用全新的視角審視你的社交媒體了嗎？

您是否準備好做些改變呢？

社交媒體上似乎有許多辦法改善你的業務，而本文將分享一些小技巧，幫助您為您的社交媒體營銷注入活力。

1. 在網絡個人信息頁中加入價值主觀

當人們進入社交媒體網站，他們都希望能夠快速知道誰的內容最具可看性，值得追隨訂閱與分享。為吸引更多的瀏覽者，您可以在您的網絡個人信息頁加入您的價值主張。

通過加入價值主張，對您的業務進行描述和分類，可以讓客戶更好地了解您，一看到您的個人信息網頁就知道您是誰，做什么業務的。例如Spredfast的價值主觀與營銷速度有關——他們以生命的速度幫助客戶傳播業務信息，這不僅是承諾，也是一個吸引人的文字游戲。

2. 使用WordPress插件增加可見度

安裝一個SEO WordPress插件，可以讓您的博文在搜索結果中排名靠前，增加曝光率。以Yoast的WordPress插件以例，填入預覽信息，包括摘錄和描述，這些片段文字和關鍵詞將在搜索結果中出現，增加博文可見度。

3. 創建帶有目的性的“呼吁采取行動”（CTAs）動作按鈕

“呼吁采取行動”是社交媒體的支柱，當讀者在瀏覽您的社交媒體網頁時，如果他們見到這些動作按鈕并作出相應行動，將提高您的社交媒體存在感。通常這些動作按鈕都帶有特定目的，包括點贊、分享、評論、轉發或點擊。以Sony在Facebook平臺的頁面為例，它使用了“點擊它”、“別忘了”、“了解更多”、“轉到后臺”和“更多詳細內容看這里”等呼吁行動動作按鈕，對應的鏈接將讀者引向博客文章、Vine、視頻、Vevo、Sony vidio gallery以及Sony的網頁。

4. 不要走捷徑

羅馬不是一天建成的。做任何事都別急于求成。買粉雖然很有誘惑力，但有很多粉絲是所謂的僵尸粉，不具有忠誠度，雖然短期內可以擴大您的影響力，但對您的網絡營銷沒有長期性的幫助。

Vitoria Pan指出購買Facebook粉絲并不利于業務增長，主要表現在以下幾點：首先，買粉后雖然您的粉絲量劇增，但只有那些真正具有忠誠度的粉絲才會根據您發布的內容作出反饋，而因為粉絲總數量的增加，真實粉絲所占的比重減少，換句話說，您的真實粉絲的價值反而減少了，因為目前Facebook沒有分析工具可以辨別您的粉絲到底是真正的粉絲還是僵尸粉。

其次，如果網絡游客通過假粉絲檢查工具檢查您的網站是否購買假粉絲，或者訪問您的歷史數據，發現您的品牌活躍度比較低，那么您將失去客戶的信任。因為違反Facebook的服務條款，您的Facebook粉絲頁面將被標記為垃圾郵件來源并被刪除。

5. 鼓勵博客評論

在博客平臺上，讀者可以對博文進行評論，可以向作者提問，或者只是簡單地跟作者說聲謝謝。通過博客培養與讀者之間的關系，邀請讀者做出反饋。

但某些博客獲得的評論比其他博客更多，為什么會這樣呢？

調查發現，通常得到比較多評論的博客具有以下特點：

定期更博，吸引忠誠的讀者定義閱讀您的博文內容；

提供高質文章內容，添加良好用戶體驗；

好的禮儀，如果版主和作家表現禮貌，仔細回答讀者問題，面對每條評論都保持有禮的態度，也會吸引更多人評論。

6. 轉載分享內容

轉載分享別人值得分享的內容可以讓更多的人關注您的博客，但轉載分享之前，請注意三個問題：首先，文章是什么時候寫的？如果文章發布時間是6到12個月之前，這篇文章可能已經過時了，即便如此，您仍然想要分享它，那么請標注這篇文章不是現在的；其次，文章是誰寫的？如果是個名作家寫的，那么這篇文章將會很受歡迎，但名人效應并不是轉載分享文章的唯一評判標準，如果文章的主題不錯，內容值得分享，就值得轉載分享；最后也是最關鍵的，在您分享內容之前，您可以預想下這些內容是讀者喜歡的嗎？會否與他們產生共鳴？讀者能否從中獲利？

不要被動地分享內容，而要確保分享的內容能夠增加您的社交存在感，這樣的話，您的忠實粉絲將會增多，而您最終將發展成您所在領域的專家。

7. 多樣化的內容信息形式

社交媒體平臺分享的信息內容來源廣泛，形式多樣，精心設計的文章、獨特的照片和圖片、博客和訪談記錄、有趣的視頻和引人注目的信息圖都可以被發布在社交媒體平臺上。而隨著網站的增多，出現了一些新類型的內容信息。例如Social Media網站五年前剛建立的時候，只有案例研究、如何做（How To）、評論、專家訪談和工具等六大類別的內容，如下圖所示：

目前，Social Media新增了博客、視頻、每周新聞和觀點等類別。

8. 親切友好的客服用語

客服用語不單只是客服熱線用語，在社交網絡平臺更多指的是您的文字用語，您可以在社交媒體的消息欄和帖子、音頻或視頻中注意使用人性化的語氣，給予客戶及時反饋，盡可能為他們解決問題，讓客戶感覺您的誠意。

9. 將負面評論扼殺在萌芽狀態

如果您沒有一個關于處理負面評論的計劃，建議您創建一個溫和而明知的策略，謹慎回答，尊重客戶的每一條反饋。最重要的是創建一個開放和尊重的空間，顧客的每一條評論都是值得關注的，即使是當他們不高興的時候，您也應該真誠地回答，讓他們感受到您的誠意。須明白做好準備是成功的一半。

10. 優化網站，使其適合移動端使用

移動端優化是當前最熱話題。隨著移動設備的飛速發展，越來越多用戶使用移動設備登陸社交網絡平臺，您的網站也應該相對應進行優化，滿足移動端用戶的使用需求。在優化的時候，請注意以下問題：網站載入時間是不是不超過三秒？網站的關鍵賣點或消息是否吸引人眼球？內容易于閱讀與瀏覽嗎？動作按鈕是否都是有效的？能否提供良好的用戶體驗？

最重要的是，試想下如果這個網站不是您的網站，您是否還愿意花時間瀏覽體驗？

如果上述問題無法得到滿意答復，請盡快優化您的移動端網站，創建移動友好網站界面。

（編輯：億恩 Serry）

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