現在是時候用全新的視角審視你的社交媒體了嗎?
您是否準備好做些改變呢?
社交媒體上似乎有許多辦法改善你的業務,而本文將分享一些小技巧,幫助您為您的社交媒體營銷注入活力。
1. 在網絡個人信息頁中加入價值主觀
當人們進入社交媒體網站,他們都希望能夠快速知道誰的內容最具可看性,值得追隨訂閱與分享。為吸引更多的瀏覽者,您可以在您的網絡個人信息頁加入您的價值主張。
通過加入價值主張,對您的業務進行描述和分類,可以讓客戶更好地了解您,一看到您的個人信息網頁就知道您是誰,做什么業務的。例如Spredfast的價值主觀與營銷速度有關——他們以生命的速度幫助客戶傳播業務信息,這不僅是承諾,也是一個吸引人的文字游戲。
2. 使用WordPress插件增加可見度
安裝一個SEO WordPress插件,可以讓您的博文在搜索結果中排名靠前,增加曝光率。以Yoast的WordPress插件以例,填入預覽信息,包括摘錄和描述,這些片段文字和關鍵詞將在搜索結果中出現,增加博文可見度。
3. 創建帶有目的性的“呼吁采取行動”(CTAs)動作按鈕
“呼吁采取行動”是社交媒體的支柱,當讀者在瀏覽您的社交媒體網頁時,如果他們見到這些動作按鈕并作出相應行動,將提高您的社交媒體存在感。通常這些動作按鈕都帶有特定目的,包括點贊、分享、評論、轉發或點擊。以Sony在Facebook平臺的頁面為例,它使用了“點擊它”、“別忘了”、“了解更多”、“轉到后臺”和“更多詳細內容看這里”等呼吁行動動作按鈕,對應的鏈接將讀者引向博客文章、Vine、視頻、Vevo、Sony vidio gallery以及Sony的網頁。
4. 不要走捷徑
羅馬不是一天建成的。做任何事都別急于求成。買粉雖然很有誘惑力,但有很多粉絲是所謂的僵尸粉,不具有忠誠度,雖然短期內可以擴大您的影響力,但對您的網絡營銷沒有長期性的幫助。
Vitoria Pan指出購買Facebook粉絲并不利于業務增長,主要表現在以下幾點:首先,買粉后雖然您的粉絲量劇增,但只有那些真正具有忠誠度的粉絲才會根據您發布的內容作出反饋,而因為粉絲總數量的增加,真實粉絲所占的比重減少,換句話說,您的真實粉絲的價值反而減少了,因為目前Facebook沒有分析工具可以辨別您的粉絲到底是真正的粉絲還是僵尸粉。
其次,如果網絡游客通過假粉絲檢查工具檢查您的網站是否購買假粉絲,或者訪問您的歷史數據,發現您的品牌活躍度比較低,那么您將失去客戶的信任。因為違反Facebook的服務條款,您的Facebook粉絲頁面將被標記為垃圾郵件來源并被刪除。
5. 鼓勵博客評論
在博客平臺上,讀者可以對博文進行評論,可以向作者提問,或者只是簡單地跟作者說聲謝謝。通過博客培養與讀者之間的關系,邀請讀者做出反饋。
但某些博客獲得的評論比其他博客更多,為什么會這樣呢?
調查發現,通常得到比較多評論的博客具有以下特點:
定期更博,吸引忠誠的讀者定義閱讀您的博文內容;
提供高質文章內容,添加良好用戶體驗;
好的禮儀,如果版主和作家表現禮貌,仔細回答讀者問題,面對每條評論都保持有禮的態度,也會吸引更多人評論。
6. 轉載分享內容
轉載分享別人值得分享的內容可以讓更多的人關注您的博客,但轉載分享之前,請注意三個問題:首先,文章是什么時候寫的?如果文章發布時間是6到12個月之前,這篇文章可能已經過時了,即便如此,您仍然想要分享它,那么請標注這篇文章不是現在的;其次,文章是誰寫的?如果是個名作家寫的,那么這篇文章將會很受歡迎,但名人效應并不是轉載分享文章的唯一評判標準,如果文章的主題不錯,內容值得分享,就值得轉載分享;最后也是最關鍵的,在您分享內容之前,您可以預想下這些內容是讀者喜歡的嗎?會否與他們產生共鳴?讀者能否從中獲利?
不要被動地分享內容,而要確保分享的內容能夠增加您的社交存在感,這樣的話,您的忠實粉絲將會增多,而您最終將發展成您所在領域的專家。
7. 多樣化的內容信息形式
社交媒體平臺分享的信息內容來源廣泛,形式多樣,精心設計的文章、獨特的照片和圖片、博客和訪談記錄、有趣的視頻和引人注目的信息圖都可以被發布在社交媒體平臺上。而隨著網站的增多,出現了一些新類型的內容信息。例如Social Media網站五年前剛建立的時候,只有案例研究、如何做(How To)、評論、專家訪談和工具等六大類別的內容,如下圖所示:
目前,Social Media新增了博客、視頻、每周新聞和觀點等類別。
8. 親切友好的客服用語
客服用語不單只是客服熱線用語,在社交網絡平臺更多指的是您的文字用語,您可以在社交媒體的消息欄和帖子、音頻或視頻中注意使用人性化的語氣,給予客戶及時反饋,盡可能為他們解決問題,讓客戶感覺您的誠意。
9. 將負面評論扼殺在萌芽狀態
如果您沒有一個關于處理負面評論的計劃,建議您創建一個溫和而明知的策略,謹慎回答,尊重客戶的每一條反饋。最重要的是創建一個開放和尊重的空間,顧客的每一條評論都是值得關注的,即使是當他們不高興的時候,您也應該真誠地回答,讓他們感受到您的誠意。須明白做好準備是成功的一半。
10. 優化網站,使其適合移動端使用
移動端優化是當前最熱話題。隨著移動設備的飛速發展,越來越多用戶使用移動設備登陸社交網絡平臺,您的網站也應該相對應進行優化,滿足移動端用戶的使用需求。在優化的時候,請注意以下問題:網站載入時間是不是不超過三秒?網站的關鍵賣點或消息是否吸引人眼球?內容易于閱讀與瀏覽嗎?動作按鈕是否都是有效的?能否提供良好的用戶體驗?
最重要的是,試想下如果這個網站不是您的網站,您是否還愿意花時間瀏覽體驗?
如果上述問題無法得到滿意答復,請盡快優化您的移動端網站,創建移動友好網站界面。
(編輯:億恩 Serry)
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