近日，美國的產(chǎn)品安全問題再次被推到了風(fēng)口之上。外媒指出亞馬遜上銷售的鋰電池產(chǎn)品屢次出現(xiàn)爆炸問題，可能威脅了買家的安全，并直指而這些不合規(guī)的產(chǎn)品大多來自中國，中國賣家“實(shí)力背鍋”！

消費(fèi)者從亞馬遜購買的電池爆炸起火

2016年，Nicholas Jones從亞馬遜購買鋰離子電池時，并沒有猶豫。因?yàn)樗?xí)慣了在網(wǎng)站上訂購產(chǎn)品。因此，當(dāng)他的筆記本電腦電池不能用時，他花了大約15美元買了一塊HP替換電池。

幾天后，他坐在位于紐約的公寓沙發(fā)上時聽到像槍聲一樣的聲音，他的未婚妻尖叫起來，他旁邊的筆記本電腦中的鋰離子電池突然燃燒起來，接著家里的沙發(fā)著火了。后來，Jones接受了一級化學(xué)灼傷治療，他的電腦和硬木地板都在這次火災(zāi)中被毀了。

Jones試圖在網(wǎng)上聯(lián)系賣家，并提醒亞馬遜注意這個問題。通過評論滾動，他意識到其他買家也出現(xiàn)了起火事件，但亞馬遜似乎并不關(guān)心。他稱：“每次打電話時，亞馬遜客服都會把他的報告當(dāng)作一個新事件處理。詢問他的名字，訂單號以及一遍又一遍讓他重復(fù)發(fā)生的事情。亞馬遜不會讓他與賣家聯(lián)系，也不會承擔(dān)火災(zāi)擔(dān)責(zé)任。” 

Jones介紹：“亞馬遜不喜歡他這樣咨詢，會讓你暫停45分鐘直到生氣的掛斷電話。我有點(diǎn)天真，還期望這個十億美元的大公司至少可以彌補(bǔ)我的損失。”因?yàn)檎幱诳荚嚻陂g，他最終停止嘗試。

在Jones身邊爆炸的電池是一種鋰離子電池，這種電池非常高效，越來越普遍，而且當(dāng)它過熱或刺破時偶爾會易燃。糟糕的設(shè)計會增加這種風(fēng)險——尤其是當(dāng)公司競相將越來越多的電能裝入更小的電池和更便宜的設(shè)備時。

鋰電池爆炸事件屢次發(fā)生

無數(shù)的鋰離子電池事件沒有報告，也沒有一家機(jī)構(gòu)跟蹤它們。但是美國消防局宣布：在2009年至2017年之間，電池產(chǎn)品至少出現(xiàn)195次單獨(dú)火災(zāi)和爆炸。根據(jù)美國聯(lián)邦航空管理局報告的數(shù)百起火災(zāi)事件，帶電產(chǎn)品爆炸的主要原因是極熱或涉及夾帶在貨物或行李中未知電池。

據(jù)消費(fèi)者產(chǎn)品安全委員會稱，2012年至2017年期間有49次高能量密度電池召回，涉及400多萬臺設(shè)備，包括手機(jī)，踏板車，電動工具和筆記本電腦。

據(jù)新澤西州聯(lián)邦法院提起的一項訴訟稱，2016年羅文大學(xué)學(xué)生David Jarrett的手機(jī)在口袋里燃燒后，他遭受了一度，二度和三度燒傷；2017年，Kyle Melone在亞馬遜購買的鋰離子電池在口袋里爆炸，使他的短褲和腿部燒傷，他最終進(jìn)入了重癥監(jiān)護(hù)病房；爆炸性的鋰離子電池還導(dǎo)致氣板著火，房屋燒毀等情況，其中一起起火事故導(dǎo)致一個男人失明，另一起事故燒傷一個人的生殖器……

外媒直指中國制造的電池產(chǎn)品不合格，中國賣家背鍋

外媒介紹，電池行業(yè)固有的經(jīng)濟(jì)狀況使事情變得更糟。許多鋰離子電池在中國生產(chǎn)。在中國很難監(jiān)控使用了什么材料，以及在制造過程中是否偷工補(bǔ)料，而且這些公司都在迅速采取措施避免抄襲，這可能導(dǎo)致指令不明確，制造過程也會搞砸。

“我們看到中國生產(chǎn)的大量電池都制造得非常糟糕，完全不安全......并且急于投放市場。”負(fù)責(zé)20多個鋰離子爆炸案的律師Greg Bentley說。許多粗制濫造的電池也是假冒的，這意味著即使它們是由完全不同的公司制造的，而且會以一個值得信賴的品牌命名。

許多這些危險產(chǎn)品之間的聯(lián)系是世界商店亞馬遜，據(jù)Marketplace Pulse的創(chuàng)始人Juozas Kaziukenas稱，在亞馬遜上銷售的商品中有一半以上是由第三方賣家列出的，而不是由亞馬遜本身，這確保了產(chǎn)品的安全性和真實(shí)性。對于電池產(chǎn)品而言，中國生產(chǎn)的未經(jīng)檢驗(yàn)的鋰離子電池會被亞馬遜上的賣家列出，然后銷售給美國買家。外媒報道中直指中國制造的鋰電池產(chǎn)品有問題，并暗指廣大的中國賣家助推了這種不合規(guī)的電池產(chǎn)品流入市場。

法院把責(zé)任歸咎于亞馬遜

在發(fā)生多起事故之時，保險公司開始起訴亞馬遜和電池制造商，并要求進(jìn)行索賠。 Allstate New Jersey Insurance在新澤西州的美國地方法院起訴亞馬遜，聲稱在亞馬遜購買的電池對房屋造成大面積損害，還要求保險公司向被保險人“支付大筆款項”。該案最終被駁回。美國保險公司起訴亞馬遜，稱火災(zāi)的發(fā)生是因?yàn)樵谄淦脚_上購買的鋰離子電池引起的。但亞馬遜拒絕討論任何這些具體案件，并在法庭文件中否認(rèn)了這些指控，稱不是這些產(chǎn)品的直接賣方。

火災(zāi)不斷發(fā)生，電池制造商，亞馬遜和消費(fèi)者都在互相指責(zé)。目前為止，法院已經(jīng)將責(zé)任歸咎于亞馬遜和電池制造商。這是因?yàn)橄駚嗰R遜這樣的網(wǎng)站是一個允許買賣雙方聯(lián)系的平臺。在亞馬遜看來，它不對有缺陷的產(chǎn)品負(fù)責(zé)。在回應(yīng)David Jarrett的法律投訴時，該公司在一份法庭文件中稱，他所稱的傷害“是由亞馬遜無法控制的第三人或?qū)嶓w的行為或疏忽造成的。”第三方零售商很容易在銷售有缺陷或危險的產(chǎn)品后消失，即使它們在幾周后以不同的名稱和地址彈出，再次銷售危險產(chǎn)品。

亞馬遜平臺的危險品屢禁不止？

與此同時，電池制造商將責(zé)任歸咎于消費(fèi)者，因?yàn)槭撬麄冑徺I了這些產(chǎn)品。 George Kerchner是代表制造商的便攜式可充電電池協(xié)會的執(zhí)行董事。他認(rèn)為消費(fèi)者根本不應(yīng)該處理多種類型的鋰離子電池，特別是18650，它比AA電池略大，并且是最常見問題的鋰離子電池之一。

去年8月，許多亞馬遜賣家接到平臺的電子郵件，稱亞馬遜禁止銷售圓柱形鋰離子電池，包括18650。其中一人從2018年6月開始接受審查，稱電池開始吸煙并熔化了客戶的電池線圈;另一個人從2018年9月開始進(jìn)行審查，報告說充電器起火了。

2018年2月開始，亞馬遜的18650電池開始有了這樣的評論：“這款產(chǎn)品可能會爆炸!”并包括燒焦充電器和燒毀地板的圖片。但是該產(chǎn)品在2019年1月仍在售。

當(dāng)3月5日媒體聯(lián)系亞馬遜時，詢問公司為什么我們能夠在網(wǎng)站上購買鋰離子電池。一位女發(fā)言人告訴稱：“18650電池確實(shí)被禁止，她會讓她的團(tuán)隊調(diào)查“。三天后，幾乎所有的相關(guān)產(chǎn)品都消失了。

該公司在一份聲明中告訴稱：”平臺上有問題的產(chǎn)品已被刪除。“大約一周之后，亞馬遜上只剩下一些18650電池的清單，其中包括兩個還被亞馬遜標(biāo)記為“暢銷產(chǎn)品”的賣家。一個產(chǎn)品中有很多來自用戶的評論警告。當(dāng)四月再次搜索時，媒體發(fā)現(xiàn)更多的18650電池待售。

一般來說在收到問題警報后，亞馬遜一直在減少被指控為危險。有評論者認(rèn)為，通常情況下，政策的執(zhí)行和政策的制定在亞馬遜上都是截然不同的事情。亞馬遜發(fā)言人稱，平臺投入大量資源確保其網(wǎng)站上銷售的產(chǎn)品是真實(shí)的，公司確保客戶在亞馬遜上查看的99％以上的產(chǎn)品從未收到有關(guān)假冒產(chǎn)品的投訴。

2017年，亞馬遜推出了Brand Registry，允許公司標(biāo)記涉嫌侵權(quán)的內(nèi)容。但也在其最新的年度報告中警告說，假冒產(chǎn)品的銷售對其業(yè)務(wù)構(gòu)成風(fēng)險，因?yàn)樗谀承┣闆r下會對買家進(jìn)行報銷。亞馬遜表示，如果在其網(wǎng)站上銷售假冒或贓物，該公司可能面臨民事或刑事責(zé)任。這是亞馬遜首次將假冒產(chǎn)品的銷售列為美國證券交易委員會備案中的風(fēng)險。

對人身造成威脅的產(chǎn)品危險性極高，也是亞馬遜等各大電商平臺嚴(yán)打的對象。而此次中國賣家又被推上風(fēng)口，各位且賣且珍惜。