本文來自:億恩網原創
作者:安吉
引言 2019年,美國零售移動電商銷售額將達到2687.8億美元,同比增長近30%;到2020年,這一數字將增至3380.2億美元,占美國零售電子商務銷售總額的近一半。
強大的移動應用程序內體驗可以提高用戶的參與度和忠誠度,從而增加用戶的使用時間。與此同時,更多的用戶關注會導致更多的消費。
移動網絡VS移動APP
應用商務公司Poq 在2019年3月的一份報告顯示,基于該公司平臺客戶的數據,2018年,全球應用(app)總收入同比增長63%。
移動應用分析平臺App Annie在2019年1月發布的一份報告顯示,2018年,全球用戶在安卓設備的購物應用程序上花費的時間增長到了180億小時,和兩年前相比增長了45%。
從總消費時間來看,2018年11月是有史以來最大的手機購物月。App Annie的報告顯示,相比于2016年,Android設備上的session(類似于實體店的人流量)在全球范圍內增長了65%。在美國,手機購物session比2016年增長了70%。
亞馬遜APP成領頭羊
2018年,在iPhone和安卓設備上,亞馬遜app每月活躍用戶數量排名第三。這家電子商務巨頭是唯一一家在美國排名前十的應用程序零售商,僅次于Facebook和Facebook Messenger。
Comscore 2018年的一項研究發現,去年亞馬遜的移動網絡用戶超過了應用程序用戶。該公司平均每月約有1.52億移動互聯網獨立用戶,而移動應用程序的獨立用戶約為1.12億。
然而,亞馬遜的絕大部分業務都是在其應用程序中進行的,85%的時間都被花在移動app上,而花在移動網絡的時間只有15%。
零售移動電商銷售增長顯著
App Annie表示,2014年第一季度至2018年第三季度,美國消費者在購物app上花費的時間與數字銷售的增長呈顯著正相關,為0.97,這進一步說明了用戶體驗的重要性。
eMarketer預測,2019年美國零售移動電商銷售額將達到2687.8億美元,同比增長近30%。到2020年,這一數字將增至3380.2億美元,占美國零售電子商務銷售總額的近一半。
雖然零售商在鼓勵手機轉換方面并不總是做得很好,但他們在與客戶溝通方面做得越來越好,改進的營銷策略可以推動移動電商的持續增長。
eMarketer首席分析師Andrew Lipsman 表示:“零售商必須激活營銷渠道的每個階段,以實現客戶終身價值的最大化。他們可以通過一些策略來實現這一點,比如明確傳達應用程序的價值,通過相關渠道瞄準正確的客戶,以及直接用令人信服的折扣和促銷活動來刺激下載、使用和交易。”
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