越來越多的消費者選擇網購，42%的美國消費者在網上搜索和購買過產品或服務，他們每月至少會在網上購物幾次。在美國，每月可支配收入的3美元中，有1美元是在網上消費的。預計到2023年，美國零售電子商務銷售額將超過7350億美元。

面對如此巨大的蛋糕，賣家想多吃點并不那么容易。但如果了解了美國消費者的購物習慣和喜好，就能掃除很多障礙。看看以下這些數據，能幫賣家進一步了解買家↓↓

大多數網購者都是x一代

根據Vetro Analytics的數據，34%的在線購物者是x一代，年齡在35歲至54歲之間。目前年齡在18歲至34歲之間的千禧一代所占比例為30%，緊隨其后的是占31%的嬰兒潮一代。

79%的顧客通過移動設備在線訂購

大多數消費者都在用他們的設備購物。2.3億美國人擁有智能手機，在2018年的黑色星期五，至少40%的交易是通過移動設備完成的。

48%的電子商務交易來自回頭客

新客戶對企業很重要，但回頭客也很有價值，因為他們幾乎占到所有電子商務銷售的50%。新顧客的彈出率更高，因為他們在瀏覽完一個頁面后離開網站的可能性增加了50%。

點擊產品推薦的用戶的轉化率是不點擊的用戶的5.5倍

口碑和推薦仍然是提高轉化率的一種流行方式。點擊推薦產品的顧客的購買率要高出70%。

超過60%的消費者在做出購買決定前會花時間檢查退貨政策

如果你在網上銷售產品，退貨政策是必須的。超過一半的消費者在做出購買決定之前，會先在電子商務網站閱讀退貨政策。

一些網購者通過社交媒體購物

調查顯示，亞馬遜和eBay等大型在線零售商并不是唯一的網購平臺。大約11%的購物者使用Facebook購物，6%的人使用Instagram購物。

68%的消費者更喜歡通過視頻了解新產品

在這個所有東西都快速交付、不鼓勵等待的時代，難怪68%的消費者說他們更愿意通過短視頻和演示了解一家公司的產品，而15%的人說他們更喜歡基于文本的文章，4%的人說他們更喜歡信息圖表。到2018年，有81%的企業使用視頻營銷，到2019年，這一比例預計將升至87%。

擁有社交網絡的網店比沒有社交網絡的網店的平均銷售額高出32%

從其他一些電子商務統計數據可以看出，社交媒體對消費者和電子商務銷售有著重要的影響。隨著時間的推移，為你的企業建立一個社交媒體賬戶將是增加電子商務銷售的一個很好的方式。

超過6000萬家企業擁有Facebook頁面

Facebook是一個很好的工具，企業可以利用它來提高品牌知名度，并向客戶提供產品。約32%的Facebook用戶定期與品牌打交道，39%的用戶喜歡或關注某個頁面以獲得報價。

電子郵件營銷占電子商務銷售流量的20%

電子商務網站應該在其商業戰略中包括電子郵件營銷，這是聯系受眾的一種很好的方式，不僅推動銷售，還能為回頭客鋪設道路。

加載時間較長的網站轉化較少

加載一到三秒鐘的網站的轉化率要高于加載較長時間的網站。

69.89%的網購者放棄了購物車

購物者放棄購物車的原因有很多，但最常見的原因是他們商品的價格，其他原因包括網站提示他們創建帳戶結帳過程太復雜。