過去，制造商、批發商和分銷商的大多數訂單都來源于銷售人員，通過電話或傳真獲取。現在這種情況已經不復存在了，B2B賣家轉戰線上，通過電子商務創造更多新穎的業務，帶來更多回頭客。

事實上，去年B2B電子商務的銷售額，包括網站和在線市場，以最快的速度增長，首次超過1萬億美元。根據2019年B2B美國電子商務市場報告公布的數據，在美國，B2B電子商務網站、登錄門戶和在線市場處理的交易量增長11%，達到1.08萬億美元。

該分析使用美國商務部的數據和B2BecNews收集的專有數據，包括向客戶銷售產品的美國制造商、批發商、分銷商和零售商。B2B電子商務網站、登錄門戶網站和在線市場去年占電子商務總銷售額的14.3%，占B2B總銷售額的7.2%。B2BecNews的最新研究表明，這些份額在未來幾年將大幅上升。

根據B2BecNews在2018年對276家制造商、批發商和分銷商的調查，60.7%的制造商以及38.1%的批發商和分銷商還沒有電子商務網站，但絕大多數沒有電子商務網站的人（75%）表示，他們計劃在兩年內推出電商網站。

隨著公司計劃以多種方式擴展電子商務網站交易，將進一步發展和部署電子商務技術。這種擴展電子商務的方法包括：借助制造商幫助其分銷商部署的網站，借助銷售代表在現場使用的移動設備，通過社交媒體網頁，通過與CRM系統的集成，以及通過物聯網驅動的應用程序。

此外，仍有49.3%的B2B總銷售額（即7.37萬億美元）是由客戶經理和銷售代表來完成的；剩余的32.5%，即4.85萬億美元，通過電商完成。可以肯定的是，B2B銷售將繼續通過這兩個渠道進行，特定類型的客戶和大型復雜的交易仍然需要人工方式。在7.37萬億美元的人工交易市場中，大部分都轉向了電子商務網站。與此同時，越來越多的買家正開始使用電子商務網站，認為電商網站可以聯系更多客戶、處理更多銷售訂單和提高運營成本。

更重要的是，B2B賣家也逐漸產生這樣的意識：必須提供一個現代化、有用且易于使用的電子商務網站，以跟上競爭對手的步伐。其中最大的競爭對手和電子商務增長的重要驅動力是Amazon Business，這是在線零售巨頭亞馬遜公司于2015年推出的B2B市場，在北美在線零售商前1000名中排名第一。亞馬遜在2018年9月發布的報告稱，其“年銷售額超過100億美元”。Forrester Research表示，最早今年，其銷售額可能超過200億美元。