本文來自:億恩網原創
作者:趙攻壘
引言 B2B電商銷量步步攀升,前途大好。
過去,制造商、批發商和分銷商的大多數訂單都來源于銷售人員,通過電話或傳真獲取。現在這種情況已經不復存在了,B2B賣家轉戰線上,通過電子商務創造更多新穎的業務,帶來更多回頭客。
事實上,去年B2B電子商務的銷售額,包括網站和在線市場,以最快的速度增長,首次超過1萬億美元。根據2019年B2B美國電子商務市場報告公布的數據,在美國,B2B電子商務網站、登錄門戶和在線市場處理的交易量增長11%,達到1.08萬億美元。
該分析使用美國商務部的數據和B2BecNews收集的專有數據,包括向客戶銷售產品的美國制造商、批發商、分銷商和零售商。B2B電子商務網站、登錄門戶網站和在線市場去年占電子商務總銷售額的14.3%,占B2B總銷售額的7.2%。B2BecNews的最新研究表明,這些份額在未來幾年將大幅上升。
根據B2BecNews在2018年對276家制造商、批發商和分銷商的調查,60.7%的制造商以及38.1%的批發商和分銷商還沒有電子商務網站,但絕大多數沒有電子商務網站的人(75%)表示,他們計劃在兩年內推出電商網站。
隨著公司計劃以多種方式擴展電子商務網站交易,將進一步發展和部署電子商務技術。這種擴展電子商務的方法包括:借助制造商幫助其分銷商部署的網站,借助銷售代表在現場使用的移動設備,通過社交媒體網頁,通過與CRM系統的集成,以及通過物聯網驅動的應用程序。
此外,仍有49.3%的B2B總銷售額(即7.37萬億美元)是由客戶經理和銷售代表來完成的;剩余的32.5%,即4.85萬億美元,通過電商完成。可以肯定的是,B2B銷售將繼續通過這兩個渠道進行,特定類型的客戶和大型復雜的交易仍然需要人工方式。在7.37萬億美元的人工交易市場中,大部分都轉向了電子商務網站。與此同時,越來越多的買家正開始使用電子商務網站,認為電商網站可以聯系更多客戶、處理更多銷售訂單和提高運營成本。
更重要的是,B2B賣家也逐漸產生這樣的意識:必須提供一個現代化、有用且易于使用的電子商務網站,以跟上競爭對手的步伐。其中最大的競爭對手和電子商務增長的重要驅動力是Amazon Business,這是在線零售巨頭亞馬遜公司于2015年推出的B2B市場,在北美在線零售商前1000名中排名第一。亞馬遜在2018年9月發布的報告稱,其“年銷售額超過100億美元”。Forrester Research表示,最早今年,其銷售額可能超過200億美元。
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