僅用四年，亞馬遜的B2B業務Amazon Business 在2018年的銷售額就達到了100億美元。美國全國廣播公司財經頻道（CNBC）表示，Amazon Business銷售額的增速超過了亞馬遜零售部門和云計算部門。網絡雜志《現代分銷管理》（Modern Distribution Management）也將亞馬遜列為美國第六大行業分銷商。

如果你產品的銷售對象定位是公司，不妨向Amazon Business取經。那究竟可以從它身上學到什么經驗呢？

簡單便利化

Amazon Business的各項功能都立足客戶需求，包括用發票付款、多用戶帳戶和審批工作流。值得一提的要數“一鍵整合”功能：客戶將商品添加到購物車，然后一鍵發往采購系統，進入審批流程。目前亞馬遜支持60余種不同的采購整合方式，如SAP Ariba、Coupa和Oracle供應商網絡。

在Amazon Business上，用戶可以按照不同的權限級別添加其他人到自己的賬戶，例如有各種權限的管理員或提交訂單請求以供審批的買家。

Amazon Business用戶可以創建重新訂購列表（Reorder Lists，購買后的產品仍留在列表中）和購物列表（Shopping Lists ，購買后的產品會從列表中移除）。

亞馬遜還想用戶之所想，例如購買數量越多，折扣優惠越大。另外，企業買家可以設置辦公用品和其它易消耗品的定期交付。

簡而言之，Amazon Business掃清了商家采購過程中的障礙，為買家提供各種便利。

不斷創造價值

2018年10月，亞馬遜推出 “Business Prime”功能。與Amazon Prime一樣，Business Prime提供多重訂購級別，每年支付一次費用。所有級別均可實現快速包郵，但較高級別獨享“支出看得見”和“引導性購買”，為員工指定首選產品，防止客戶購買有悖于賣方采購政策的產品。最低訂購級別Essentials的年費是179美元，可供最多三名用戶使用。企業買家很忙，他們需要的是物美價廉的產品，像Business Prime這樣的好幫手，頗具吸引力。 

賣家可以上傳資質憑證，便于買家找到女性、少數族裔、退伍軍人和其他特殊群體開辦的公司，滿足多樣化需求，從而提升亞馬遜的形象。

時刻推陳出新

亞馬遜創始人杰夫·貝佐斯（Jeff Bezos）有一句口頭禪：對于亞馬遜來說，每一天都是嶄新的一天。換句話說，不能坐吃山空。公司要求員工客戶至上，激勵團隊積極創新，不斷推出新功能。據報道，亞馬遜每11.7秒就更新一次代碼。該公司孜孜不倦地測試、計算、學習和改進，只為改善客戶體驗。

開拓新世界

以亞馬遜為代表的數字化顛覆潮流席卷而來，可能已然悄悄搶占市場份額，大賺一筆。如果借助Amazon Business銷售產品，謹慎行事，避免銷售渠道單一化。向亞馬遜學習，為客戶帶來卓越的數字化體驗，讓他們的生活更簡單。

毋庸置疑，獨立的B2B公司都想與亞馬遜一決高下，小型化和專業化也不乏優勢，但優質服務和專業知識只是杯水車薪。唯有堅持不懈地在電商領域進行戰略投資，不斷地進行測試和調整，才能立于不敗之地。（編譯：趙攻壘）