2019年度美妝盛典天貓金妝獎將于3月4日盛大開啟。屆時，阿里媽媽將聯(lián)合天貓、貝恩首次發(fā)布“品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型報告”，這份針對美妝洗護行業(yè)的白皮書，以消費者為核心，深刻洞察行業(yè)趨勢，以方法論+品牌案例，探索最佳實踐。旨在為品牌商提供品類管理、會員全生命周期管理、內(nèi)容營銷等領域的切實解決方案。

“以消費者為中心”一直是各大品牌商所關注的核心話題。可在實際業(yè)務中，真正要將其落到實處卻面臨著諸多挑戰(zhàn)。所以對于大多數(shù)品牌商來說“以消費者為中心”更多是理想和目標，對實際業(yè)務的指導還相對有限。

以天貓為代表的新零售平臺的主要工作之一就是將“以消費者為中心”的理念從理論轉(zhuǎn)化為實踐。基于新一代的大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、AI 等技術，阿里巴巴通過 Uni-ID 將其生態(tài)體系內(nèi) 6 億多消費者信息進行了系統(tǒng)的整合。并將消費者歷程中從每一個觸點進行了完整的記錄。

同時天貓通過一系列面向商家的產(chǎn)品（如數(shù)據(jù)銀行，策略中心、客戶運營平臺、觀星臺、生意參謀、品牌號等）將其強大的數(shù)字化能力向品牌商開放。使得品牌商可以和海量消費者進行及時、有效的溝通，并理解每一類消費者的具體需求。

真正使得品牌商做到能以消費者為中心開展產(chǎn)品研發(fā)，營銷推廣，品類規(guī)劃等各項業(yè)務。

天貓總裁靖捷表示，“天貓作為全球品牌首選的數(shù)字化轉(zhuǎn)型主陣地，會和品牌生態(tài)伙伴們一起重構(gòu)消費者需求被創(chuàng)造和滿足的方式，幫助品牌提升以消費者為中心的核心競爭力，以更高效的商業(yè)操作系統(tǒng)助力品牌完成消費者運營能力的全面重構(gòu)和提升。”

貝恩公司全球合伙人Bruno Lannes表示，“本期白皮書能幫助中外品牌商加速理解、使用數(shù)據(jù)并成功擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型。”

（編輯：劉霞）