Salesforce最新發布的一份報告顯示，就2018年假日購物流量而言，社交媒體可謂是一個突破性的渠道，而移動設備的使用是其推動因素之一。

整個假日旺季期間，社交網站流量同比增長34%，Facebook/Instagram占了93%的社交推薦訪問量。

2018年，社交媒體消息提供了產品靈感和品牌發現，來自社交渠道的流量份額平均為6.2%，較去年增長22%。在假日期間，與臺式電腦和平板電腦相比，使用移動設備購物的人群帶來的社交網站流量是最高的。

報告發現，社交為“最常被談論”的品牌和產品提供了動力，在分享、喜歡和影響消費方面的作用也在不斷增強。

最常被談論的零售商是亞馬遜、沃爾瑪、Etsy、eBay和塔吉特；

最常被談論的品牌是耐克、蘋果、任天堂、星巴克和索尼；

最常被談論的產品是iPhone、Kindle、iPad、PS4和Alexa。

移動端推動流量和訂單的增長

移動端幫助推動了流量和訂單的增長，移動購物首次超越了臺式電腦↓↓

66%的流量來自移動設備，比2017年增長11%。在圣誕節當天，多達74%的購物者使用手機購物。

48%的訂單來自移動設備，相比之下，44%來自電腦（移動訂單比2017年增加了19%）。

2019假日旺季賣家關注要點

Salesforce為計劃2019年假日旺季的零售商列出了三大要點↓↓

1，投資移動和社交。2018年的假日旺季證明，移動和社交應該是賣家明年戰略的支柱。

2，提高網站上產品的可尋性。為了在擁擠的購物環境中脫穎而出，人工智能和網站搜索幫助購物者找到他們想要的東西。

3，支持多個渠道的購物者。讓購物者在他們最喜歡的設備和渠道上獲得無縫的服務、營銷和商業體驗。