跨境支付行業大地震，美國國富銀行突然退出跨境收款業務觸發連鎖反應，直接導致大批賣家收款賬戶失效。與此同時，部分賣家還觸發了消費者法案、視頻驗證等問題，資金被預留。

國富銀行退出跨境收款業務，賣家賬戶陷入危機

1月底，美國國富銀行（Wells Fargo）還在積極推進全球支付能力的提升。然而進入2月，情況急轉直下，業內傳出“國富銀行將退出跨境電商收款業務”的消息，引發廣泛關注！

要知道國富銀行的退出，將會直接導致合作的跨境機構下發的銀行賬戶都要失效。而與其合作的pingpong等機構已經被波及，大量賣家因此受到影響。

“pingpong收款賬戶失效，亞馬遜打款失敗，更換新賬號還觸發了消費者法案審核，”一位賣家無奈地表示。據了解，不少賣家都收到了“您的存款方式缺失，無效或未指定”的信息，不僅信用卡被標記為無效，導致無法正常回款，甚至回款也會被退回亞馬遜。

此類的聲音時有傳出。且據賣家的反饋來看，官方說的2月10號更換賬戶并非上選，在此之前不少賣家表示已經是無法入賬狀態。若不及時更換收款賬戶，賣家可能面臨店鋪被關停、資金無法取出的風險。需要注意的是，即便更換，過程中也可能會遭遇消費者法案、二審等審核。

若賣家不確定是否需要更換收款賬號，可以先登錄pingpong賬號查看消息通知，如果收到“部分VA升級通知”，則需要更新收款賬號。

據悉，因為富國銀行退出跨境業務導致無法回款，下發的銀行賬號將于3月1日起失效，pingpong將在賣家后臺自動更新銀行賬號，賣家需要使用更新后的銀行賬號在平臺進行改綁。

本次集中切換期為2月5日至2月22日，富國銀行將于2月23日集中統一處理資金入賬，需要特別注意的是：2月24日至28日期間入賬的資金將被統一攔截，并于3月1日起退回。

收款賬戶的安全和穩定對賣家不言而喻，為確保店鋪運營不受影響，賣家可以先查看新的收款賬號再進行更新，具體流程如下↓

1、復制消息通知中的賬號ID，進入左上角平臺管理-店鋪管理-選擇對應的平臺進行搜索。

2、點擊店鋪名稱查看升級后新的收款賬號（如替換時，需舊收款賬號可在消息中心查看）。   

3、登錄亞馬遜賣家中心后臺，點擊右上角的“設置”-“賬戶信息”，選擇“存款方式”。

4、添加存款方式。若是第一次添加收款賬號，請點擊“分配”進行填寫；若已設置過存款方式需進行替換，請點擊“替換存款方式”，再點擊“添加新的存款方式”進行填寫。

5、填寫收款賬號信息，以美國為例，選擇銀行所在地、填入賬戶持有人姓名、9位數的銀行識別代碼、銀行賬號，最后點擊“設置存款方式”。

需要注意的是，加拿大和墨西哥的賬戶類型都選擇—“普通支票賬戶”。  

若有賣家擔憂安全性，可以根據同行給出的安全版操作流程：在后臺幫助頁面開case說明要更換賬戶，系統會自動給你注冊號碼發送更換賬戶確認信息，這個時候可以把鏈接復制到瀏覽器打開，選擇approve，最后更換賬戶信息。

可即便如此，賣家在更新賬號的過程中也是問題不斷。

更新亞馬遜收款賬號，賣家問題百出

自收到亞馬遜通知，收款賬號不可用需要更新以來，賣家們都在忙著更新賬戶，但各種突如其來的問題打了賣家一個措手不及。

據反饋，一賣家在添加新賬戶的時候再次觸發了消費者法案，上傳銀行賬單的時候發現銀行地址填錯了，目前處于審核中，擔憂會不會被停用賬戶。

不少賣家對此感同身受，因為在更新收款賬號過程中遇到的問題并不少↓

驗證后會出現付款政策，資金預留中；

更新過收款賬號后顯示“銀行驗證”進行中；

更換新的銀行賬號，但后臺一直顯示存款方式缺失，還顯示驗證狀態進行中；

有賣家添加存款方式后，觸發了消費者法案，需要提交流水單驗證；

也有人替換了收款，就收到了虛擬身份視頻；

更新收款卻無法收到驗證短信解決方案；

更新收款顯示沒有權限；

需要注意的一點是，本次審核通過時間一般是在48小時-72小時，并且近期驗證賣家較多，因此等待驗證時間較長，賣家不必擔憂。對于觸發消費者法案的賣家，則需要提交銀行流水單（180天以內的）。

更多賣家遭遇的一個問題是添加新賬號進行驗證時，需要手機短信驗證，但是手機一直收不到驗證碼。“嘗試過聯系手機卡運營商，要求解除限制，但沒用，”有賣家吐槽道，開CASE也是答非所問。

此種情況可以先用主賬號解除2步驗證(在設置-登陸設置進來)，進入“兩步驗證”后可以點擊移除主要手機號選項，彼時再到更新存款賬戶頁面，驗證短信就會發送到賬戶郵箱中。

而對于“賣家多站點使用同一個收款賬號”的問題，若美國站顯示存款缺失，但加拿大沒顯示存款缺失，則需要直接分配最新的美金賬戶。

對于有無打款需求的賣家， 一業內資深賣家給出建議：“有款要打的可以先直接綁定之前的收款賬號，沒有款要打的就等10號之后去重新綁定新的收款賬號。”

國富銀行的退出不僅影響了與其合作的支付機構，還波及了大量的跨境電商賣家，同時暴露了跨境支付鏈條的脆弱性。這無疑給跨境行業敲響了警鐘，選擇跨境支付服務商時，不僅要考慮費用和便利性，同時還要關注支付機構的合規性和穩定性，以免無法應對可能出現的風險和挑戰。