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菜鳥推出自營快遞“菜鳥速遞”,瞄準高性價比、品質服務

本文來自:億恩網原創

作者:晶晶

2023-06-28 11:30

6月28日,菜鳥集團宣布推出自營的品質快遞業務:菜鳥速遞。

 

菜鳥速遞歷經六年打造,由服務天貓超市的配送業務升級為全國快遞網絡,主打半日達、當次日達、送貨上門和夜間攬收等品質服務,在全國近三百城提供晚到、破損必賠,不上門必賠,在途攔截和在途更改目的地等五個100%承諾。

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據了解,菜鳥速遞是適應市場上對高質量快遞需要而生,主要聚焦“菜鳥自營、品質快遞、好用不貴”,服務上對標行業最優,價格上兼具性價比,并按照時效和重量提供豐富的產品矩陣,覆蓋大件、中小件和微小件等全重量級包裹。

 

“中國快遞市場發展得足夠快也足夠大,需要物流行業提供多層次的供給,菜鳥希望打造更具性價比的品質服務,滿足商家不斷出現的新需求。菜鳥集團CEO萬霖表示

 

六年前,由于市場上高質量快遞供給不足,尤其是高性價比品質快遞服務的稀缺,菜鳥速遞開始著手搭建落地配網絡,支撐天貓超市等阿里內部自營業務的發展,逐步將消費者體驗提升到行業領先水平。

 

六年來,市場對品質快速服務的需求不斷攀升,但供給持續緊缺。菜鳥的這張落地配網絡也引發市場關注,不斷有商家提出希望菜鳥開放自營物流能力。隨著菜鳥搭建全國性的干線運輸、轉運網絡,全面將落地配網絡升級為具有跨區域配送、攬派一體的全國性快遞網絡,菜鳥速遞正式推出

 

6月28日,在全球智慧物流峰會現場,認養一頭牛、青島啤酒、添可、歐珀萊、盒馬和銀泰百貨等客戶與菜鳥速遞簽約,意味著菜鳥速遞已全面向市場開放。同時菜鳥速遞也接入菜鳥供應鏈,與菜鳥倉組成了優選倉配半日達服務,為商家提供倉配一體化的品質服務,提升消費者體驗。

 

據介紹,乳業龍頭伊利在天貓上的部分旗艦店去年開始試用菜鳥速遞服務,物流問題投訴下降30%,大促物流成本下降30%,退貨率也少了一倍,且老客戶復購占比提升了10%。

 

快遞行業專家趙小敏認為,菜鳥速遞的推出,實質上是響應市場的需求,菜鳥速遞對快遞市場來說是一種有益補充,消費市場容量足夠大,還有廣闊的發展空間,并不會與通達系等經濟型快遞形成直接競爭關系。

 

菜鳥速遞是今年菜鳥重點建設的國內物流業務產品。菜鳥還在加快國際快遞和海外本地快遞的建設。

 

據悉,未來十年,菜鳥著力建設一張全球領先的智慧物流網絡,打造國內、跨境和海外本地等三大長鏈物流網絡,同時形成末端驛站、物流地產和物流科技等三大短鏈業務。

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