本文來自:億恩網原創
作者:晶晶
海外倉私自盜取客戶貨物,并操作修改后臺賬號和資金余額,導致客戶海外倉賬號余額清零,扣款扣到負數,幾乎猖狂到公然搶的地步!且這家公司此前就被曝出丟貨之后拒絕賠償,還使出了威脅恐嚇等手段。
隨著跨境平臺相關政策調整,海外倉對賣家發展至關重要,有賣家利用海外倉優勢大大降低了跨境運輸成本,不過部分海外倉服務水平仍亟待完善。
貨代私自盜貨,并修改賣家后臺賬號
近期,有業內人士L曝光濟南*馬海外倉的猖狂行為。根據L介紹,*馬海外倉盜走了他四箱貨,貨物價值大約為3萬人民幣,海外倉發貨信息為2月份,而2月份他并沒有發過貨。
被盜貨物訂單顯示使用的支付卡信息,也并非L的信息,因為他從沒開通過該卡。在他多次嘗試聯系無果,告知對方將采取法律手段后,*馬的騷操作來了。
當時L的賬戶余額為61美金,不足以支付四箱貨款,*馬海外倉私自給賬戶充值1000元,在足夠支付配送費的情況下將貨物發走,之后又把1000元搞成充值失敗,把錢退回去了,把他的賬戶余額變成負數。
而根據雙方簽訂的合同內容,當賬戶余額為負數不足以繳納倉庫使用費用,庫存貨物將由*馬隨意處置。
“*馬隨意篡改后臺賬戶和資金余額,用我們的錢偷偷發走貨物!不但偷了我們的貨,還讓我們欠他錢!”L很是氣憤。后來他發現后臺賬號密碼也被修改無法登陸了。
后來L多次聯系*馬總部,總部踢皮球給濟南分部,分部直接玩失蹤無法聯系且微信不回復任何信息。
一位同行直言:“*馬明明在搶,卻還開了個公司!”根據了解,*馬海外倉早在2019年就曾被曝出種種無良操作。
賣家Z介紹,從亞馬遜倉庫轉出350件貨到*馬海外倉,貨物全部抵達海外倉后,聯系業務員換標再重發回亞馬遜倉庫,業務員稱處理不了,讓其二手便宜賣到本地,考慮到產品貨值較高(采購成本大概幾萬塊錢),Z決定將貨轉回香港,這時候*馬說貨物放在門口被弄丟了,后又改口貨物被當垃圾處理掉了。
當Z要求提供貨物丟失的監控,*馬不給。Z提出賠償,并提供了采購單,*馬卻利用報關單來推卸責任,拒絕賠償,并威脅Z的貨來歷不明,會遭英國稅務調查,他的亞馬遜賬號也會被封。
丟貨并進行威脅恐嚇,這一波操作令賣家直呼猖狂。另一同行賣家S也稱,同樣被*馬丟過貨,和他們無法溝通,最后一分錢沒賠。多個同行賣家直指其為無良服務商,希望早點消失不要禍害大家。
然而,從2019年到2023年,*馬一直活躍于貨代圈,這中間不知有多少人受害!
優勢顯現,賣家利用海外倉降低成本
海外倉對跨境賣家發展至關重要,賣家選擇海外倉一定要擦亮眼睛。
隨著亞馬遜等平臺的政策變動,國內賣家不想發貨受限,紛紛大舉布局海外倉,有賣家利用海外倉優勢大大降低了跨境運輸成本。
亞馬遜美國站賣家小生信息科技,因不熟悉平臺規則,導致退貨較多。為了解決存貨等業務的短板,這位賣家在美國自建海外倉,從最初100多平方米,拓展至5500平方米。此時,起初僅用于存放貨物的海外倉也被賦予新功能——轉倉,此舉大大降低了跨境運輸成本。
業內知名賣家樂歌也在發力海外倉,且取得了較好的收益。根據其近期發布的2022年的年報,樂歌的總營收為32.08億元,凈利潤有2.19億元,公司公共海外倉服務業務實現總收入6.71億元,同比增長129.99%。
有實力的賣家都在布局,恰恰證明了海外倉對跨境賣家的重大意義。近年來,跨境電商保持高速增長勢頭,海外倉已經成為外貿的新增長點。
擊破大件商品出海物流痛點
在跨境賣家貨物出海的過程中,大件商品出海存在較高的物流成本和風險,甚至有些大件商品運費成本和貨值差不多,這讓無數賣家頭疼不已。而大件產品又是近年來外國賣家的高需求產品。
疫情之初,歐美地區開始居家辦公,辦公家具、戶外園林、健身器材等大件產品的銷售增速空前,且利潤可觀,部分品類高達50%,還有一些熱銷品類訂單排到次年年底。2022年,家具行業需求回歸常態,但市場仍有增量。預計2023年,全球家具市場規模將達到7700億美元,2023年至2027年間復合年增長率達到5.31%。
海外大件商品市場需求大,線上份額也在逐年攀升,不過對于賣家而言,該如何控制大件產品出海的物流成本,規避出海風險?專注于大件一件代發7年+的SLM能解決這一難題。
SLM旗下的海外倉業務SLMW致力把亞洲物美價廉的商品,以最快速、最精準的物流服務送到美國消費者手中。其在美國多城市設立倉儲配送中心,實現就近發貨原則;美國時間每天8點之前的訂單,將在當天完成出庫;SFP的訂單確保當天全部出庫;每天能保證超過10000個大件包裹的準時投遞。且SLMW 使用全面的倉儲管理系統,多崗自查機制降低出錯率,目前合約錯誤率為0.1%,倉庫錯誤率為0.05%。
除了良好的服務,賣家選擇海外倉最重要還要看信譽,特別是貨值較高的大件產品。
據了解,2023年美國加州因為貨量減少,賬號問題或者管理問題等出現大批海外倉倒閉現象,一些海外倉會私自變賣客戶的貨物,諸如前文提到*馬海外倉的操作,所以選擇靠譜的海外倉并考察其經營年限是非常重要的。
SLMW具備上市公司考核的綜合指標,合作客戶有業內頭部大賣和上市大賣,2022年SLMGroup獲得華中上市公司客戶頒發的《協同發展獎》。2023年幫助客戶找回第三方倉庫由于經營不善倒閉擅自拋售的貨物,幫客戶將損失降到最小。
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