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eBay將為受皇家郵政罷工影響的賣家提供保護政策

本文來自:億恩網原創

作者:李趙恒

2022-08-22 14:32

引言 eBay將保護受罷工潮影響的賣家。

據外媒報道,在接下來的幾個月里英國皇家郵政可能會發起長達八天的罷工潮。

 

針對這一情況,eBay近期宣布將擴大其賣家保護政策,以保護那些受此影響的商家。

 

eBay在聲明中表示:“英國通訊業工會呼吁皇家郵政的員工在2022年8月26日星期五和31日星期三以及9月8日星期四和9月9日進行罷工行動”

 

對賣家來說,既有壞消息,也有好消息。壞消息是,郵政員工的罷工活動可能還將持續一段時間,因為接下來還會有更多因為工作環境而進行的罷工。

 

不過好消息是,在eBay平臺的賣家將獲得相應保護。賣家也可以在罷工期間選擇其它物流商進行發貨,如Evri、Yodel、UPS和Fedex等。

 

eBay的賣家保護政策:

 

eBay將自動解決賣家在8月22日星期一至9月18日星期一期間訂單出現的問題:

 

賣家的延遲發貨率將不會受到影響,預計送達日期在上述時間段內的訂單將不會計入賣家考核中。

 

eBay還將自動刪除賣家的服務指標面板中“未收到產品”投訴的計數。

 

在此期間,與延遲或未交付有關的任何負面或中立評價也將被平臺刪除。

 

而使用了皇家郵政服務的賣家需要注意以下幾點:

 

1. 在罷工期間能收取包裹的網點會很少。

2. 在罷工期間將不會有取件服務。

3. 在罷工日之前、期間和之后發出的包裹將會延誤。

4. 罷工期間皇家郵政的客服反饋時間也會更長。

 

賣家該怎么做?

 

如果賣家已經使用了其它物流商,那么建議在罷工期間繼續使用這家物流商進行發貨,并提前聯系他們告知預計的發貨量。

 

如果有賣家一直都在使用皇家郵政,建議在這一特殊時期考慮一下是否更換為其它物流商。

 

如果賣家是自行購買的快遞標簽,記住將物流單號上傳至訂單詳情,這樣可以讓買家及時跟進物流情況,也可以在出現延誤的時候更好保護賣家的權益。

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