據外媒報道，Newegg在近期修改了其退貨政策：在該平臺銷售的主板和CPU，消費者可以在開封后申請無理由退貨。

事情的起源是一位YouTube博主在Newegg購買了一塊技嘉主板，但在商品到達后，這位博主覺得并不需要了，便申請退款退貨，并將主板寄回了Newegg。在此過程中，這位買家并沒有打開商品的包裝。但在商品退回后，平臺拒絕了該買家的退貨申請，理由是商品受損。

隨后，這位博主上傳了自己的開箱視頻，他發現CPU的插槽上有幾個彎曲的針腳，導致其無法使用。此外，這位博主還發現主板上有一個技嘉退貨授權 (RMA) 貼紙，在撥打了技嘉的電話后，該博主確認，Newegg在之前已經發現了這個問題，并將產品送給技嘉維修，維修費用為100美元。

但Newegg并沒有支付維修費用，于是，這塊有質量問題的主板被重新被送回Newegg的倉庫，并重新上架，最終賣給了這位博主。在視頻中，這位博主表示，還有其他在Newegg平臺購物的買家也遭遇了類似的問題。

由于這位博主在YouTube平臺上有158萬粉絲，因此在視頻發出后，引起了巨大的反響，視頻播放量接近200萬。

這次事件給Newegg帶來了巨大的壓力。隨后，Newegg 在其官方 Twitter 帳戶上發布了聲明，宣布將修改退貨政策。

該公司聲稱，“極少數退貨在被送去退回、清算或電子廢物回收之前可能沒有經過徹底檢查，并被意外地作為‘開箱’商品出售”。因此，Newegg已經改變了內部程序，以改進其管理產品退貨的方式。并表示它打算在“不問任何問題”的基礎上接受“開箱”產品的所有退貨。

即使如此，有媒體稱，該事件對Newegg的聲譽造成了巨大的打擊。