根據(jù)企業(yè)市場SaaS平臺Mirakl的最新調查顯示，超過68%的英國購物者認為在線市場是最方便的購物場所，而不是傳統(tǒng)的電子商務網(wǎng)站。與傳統(tǒng)的電子商務網(wǎng)站相比，在線市場更加能滿足消費者對快速交付、產(chǎn)品質量、商品種類以及較低價格的期望，因此電子商務的格局也發(fā)生了變化。

調查中，相對于只能提供單一零售商產(chǎn)品的傳統(tǒng)電子商務網(wǎng)站，在線市場更能滿足他們的要求。在疫情流行的早期階段，在線市場的使用量有明顯的增長，目前在電子商務領域的地位也不斷提高。

Mirakl的聯(lián)合創(chuàng)始人兼聯(lián)合首席執(zhí)行官 Adrien Nussenbaum表示：“調查結果表明，消費者希望他們喜歡的零售商與第三方賣家一起推出在線市場。在如今‘永遠在線’的零售經(jīng)濟中，購物者認為只有在線市場才能提供具有競爭力的價格、更多的種類和更快的運輸時間。”

根據(jù)調查，有41%的受訪者表示他們的在線購物是通過市場進行；有34%的人表示，盡管傳統(tǒng)零售重新開放，他們對在線市場的使用，在過去一年中都有所增加。預計在未來，有94%的英國消費者將保持或以更高的速度使用在線市場進行購物。

隨著消費者網(wǎng)購的頻率越來越高，電商平臺占他們總支出的比例也越來越高。每周至少在線購物一次的高價值客戶被稱為強力購物者，他們認為這種比例升高的原因，是便利與信任的相互作用。目前在英國，75%的強力購物者認為，在線市場是最便捷的購物方式。

另外，調查還發(fā)現(xiàn)，盡管供應鏈受到影響，有84%的消費者仍然希望他們的包裹能在3-5天或者是更短的時間內收到；32%的消費者預計交貨等待時間為1-2天。

而在第三方賣家處消費時，73%的消費者表示他們會在購買前查看商品評論。

當消費者在他們信任的零售商里進行交易的時候，44%的英國人更有可能從第三方賣家那里購買；64%的人表示他們更喜歡從已知的品牌中認識新品牌；72%的人信任他們所選擇的在線市場。

根據(jù)調查可以看出，現(xiàn)在的消費者對網(wǎng)購的要求越來越高，他們希望能在一個地方購買到多種類型的商品，并且對于服務質量和態(tài)度都有較高的要求。賣家在布局當?shù)厥袌龅臅r候，除了商品的種類和質量，也要注意貨物配送的時間和售后服務。以便為消費者提供更高質量的消費體驗，提高銷量的同時也能提高回購率。