盡管新冠病毒的出現給零售業帶來了挑戰，造成了供應鏈系統崩潰等問題，但電子商務一直在發展，疫情的挑戰推動了數字化轉型。在此大背景下，越來越多的品牌開始將訂單管理系統(OMS)視為其技術堆棧的關鍵部分。

企業物流解決方案提供商Bringg最近一項關于“零售交付和履行狀況”的研究也發現，大多數零售商表示，按時交付面對的最大障礙就是缺乏訂單的實時追蹤性。

訂單實時追蹤性的挑戰，以及消費者日益增長的預期，促使許多品牌重新評估其電子商務技術堆棧，并考慮建立一個專門的訂單管理系統，如Deck Commerce，以提高運營效率和利潤率。

在過去的18個月內，Deck Commerce宣布了與Big Commerce和Shopify的合作關系，為大型平臺帶來一個包羅萬象的分布式訂單管理系統，幫助他們更有效地處理訂單。

此外，零售商可以借助該系統自動化包括預訂、缺貨，退貨和其他復雜場景在內的全渠道流程，在無需手動操作或消耗技術資源的前提下，提升客戶體驗。

借助此OMS訂單管理系統，零售商可以體驗到以下功能：

全渠道購買，配送和退貨無縫銜接體驗，多平臺共享庫存精確可見；自動處理預購和延期交貨訂單；通過直觀，易懂的客戶服務板塊快速幫助客戶等。

Deck Commerce戰略副總裁Jackie Breen表示，Big Commerce和Shopify等獨立站平臺的商家，他們有特定的方式滿足客戶的購物體驗需求，而最有效的途徑便是訂單管理系統。

而對于那些試圖同客戶建立聯系的品牌來說，復雜的訂單路線規劃、上門取貨，分批次發貨以及如何從商店發貨等因素都是必須要考慮到并解決好的。