11月11日下午，天貓事業(yè)群副總裁吹雪在雙11媒體溝通會(huì)上表示，增長(zhǎng)質(zhì)量和社會(huì)價(jià)值是天貓雙11關(guān)注的最重要的目標(biāo)。“我們更看重消費(fèi)者和商家體驗(yàn)的提升，以及更健康的商業(yè)生態(tài)。”他表示，29萬(wàn)參與天貓雙11的商家表現(xiàn)出色，包括國(guó)潮老字號(hào)、新品牌以及國(guó)際大牌都拿到了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。

今年天貓雙11發(fā)生了多項(xiàng)重大變化，包括首次推出綠色會(huì)場(chǎng)，覆蓋食品、家裝、消電、母嬰4大行業(yè)，2000余家商家、50萬(wàn)件商品共同參與。在消費(fèi)者體驗(yàn)上，不僅連續(xù)兩年擴(kuò)大優(yōu)惠力度，將滿減活動(dòng)門檻降低到滿200減30，還向88VIP用戶發(fā)放大額消費(fèi)券。此外，這次還上線了好友分享購(gòu)物車功能以及長(zhǎng)輩版淘寶。誕生了15年的“公益寶貝”項(xiàng)目也在此次雙11全新升級(jí)。目前天貓上已有10%的商品是公益寶貝。

吹雪表示，今年雙11的底色是“溫暖”。今年天貓雙11非常注重滿足小眾群體的需求。天貓聯(lián)合7個(gè)品牌共同發(fā)起“一只鞋計(jì)劃”，打破行業(yè)慣例，為殘障人士提供只買一只鞋的服務(wù)，目前已有更多的品牌積極響應(yīng)。

吹雪表示，本次雙11同樣推出了力度空前的商家扶持舉措，以幫助商家降低經(jīng)營(yíng)成本、創(chuàng)造生意增量。今年以來(lái)，天貓平臺(tái)推出了生意參謀免費(fèi)、退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)降費(fèi)等超過(guò)30項(xiàng)商家扶持舉措，在雙11期間，又有14項(xiàng)服務(wù)推出，包括各類補(bǔ)貼、預(yù)售即回款金融服務(wù)、開(kāi)放創(chuàng)新工具應(yīng)用等，預(yù)計(jì)今年至少為商家降低經(jīng)營(yíng)成本150億元。

據(jù)了解，此次參與雙11的品牌和商品數(shù)量都比去年大幅提高。特別值得關(guān)注的是，在29萬(wàn)參與雙11的商家中，有65%是中小商家、產(chǎn)業(yè)帶商家和新品牌，其中更有7萬(wàn)個(gè)中小商家，產(chǎn)業(yè)帶商家、新品牌是首次報(bào)名參與。

雙11成了新品牌最大的確定性發(fā)展因素。吹雪表示，今年雙11有700多個(gè)品牌成為細(xì)分品類第一，超過(guò)275個(gè)新品牌連續(xù)3年翻倍增長(zhǎng)，始終保持高速發(fā)展。

而老字號(hào)是最成功的新品牌。今年國(guó)潮、老字號(hào)、非遺等商品增長(zhǎng)迅猛，“今年雙11，已有220家老字號(hào)銷售額同比去年增長(zhǎng)1倍，而00后消費(fèi)者購(gòu)買非遺產(chǎn)品的人數(shù)和金額都增長(zhǎng)了1倍。”吹雪表示。

大量的制造型企業(yè)在天貓雙11加速向新型零售企業(yè)轉(zhuǎn)變。不久前，天貓發(fā)布D2C戰(zhàn)略旨在幫助企業(yè)直面消費(fèi)者，從人群運(yùn)營(yíng)到全域的消費(fèi)者與貨品生命周期管理。本次雙11期間，天貓專門推出了會(huì)員體系升級(jí)、“品牌會(huì)員挑戰(zhàn)計(jì)劃”等活動(dòng)，共有1600多家品牌參與到“品牌會(huì)員挑戰(zhàn)計(jì)劃”之中。截至目前，該計(jì)劃吸引了超2100萬(wàn)的品牌會(huì)員參與，為品牌商家?guī)?lái)了超20億元的營(yíng)收增量，以及超9700萬(wàn)的新增會(huì)員，會(huì)員的平均客單相比非會(huì)員用戶平均高出約20%。“會(huì)員將成為品牌商家增長(zhǎng)的第二曲線”，吹雪表示。

在現(xiàn)場(chǎng)，吹雪也透露，今年將有品牌首次在天貓雙11期間銷售額超過(guò)100億。