Phygital是由實體(Physical)和數字(Digital) 兩個詞合并而成。也就是一種線上與線下相結合實體的購物模式。

通過phygital模式，賣家可以根據客流量分析系統，精準定位消費者偏好并提供優惠。并且phygital模式提供的虛擬現實體驗，以便消費者在訂購前充分了解產品實物，以免出現買完后悔的情況。

近日Bva Doxa與Salesfore發布的一項聯合調查，有30%的意大利人對實體購物體驗非常滿意，但認為實體店體驗仍有需要改進的空間。并且在疫情時期，限制了消費者到店購買。

隨著電商市場不斷進步，傳統的電商模式已經無法滿足當下的消費者需求。Phygital在這個時期更加受到消費者的關注，且正在消費群體中不斷占據著重要的地位。

互聯網和智能設備的普及，推動電商的快速發展，意大利已經全面進入數字經濟時代。Phygital這樣的消費模式，也在意大利流行起來，在服裝、美容美發、家具裝飾等領域都有應用。根據報告顯示，去年在意大利，有74%的消費者使用phygital模式購物。

數據顯示，在phygital模式中，服裝類是最受到消費者歡迎的品類，占28%，其次就是電子產品和美容行業，分別占比24%和21%。

報告還指出，有86%的意大利消費者認為，通過phygital的線上數據，可以及時優化實體店內的優惠和促銷活動，并改善店內體驗。另外，有近77%的消費者表示可以通過phygital找到自己理想價格的商品。

根據Salesforce購物指數排名，意大利在2021年第一季度的電商增長速度在歐洲排名第一，在全球排名第四。Phygital模式的購物體驗，將物理世界和數字世界結合在一起，順應電商市場的發展，有利于推動線上線下企業賣家的銷量。也讓買家在享受線上優惠和便利的同時，擁有實體店購物的體驗。