據速賣通官方披露，在該平臺代收代繳、買家已經支付稅費的情況之下，包裹到達目的國之后仍然出現了買家二次繳稅的問題。

針對此情況，速賣通于8月17日發布應對措施。

如果賣家是通過菜鳥線上發貨的16條已稅渠道發貨的，對于物流實操原因導致出現二次征稅的訂單，速賣通將會退回稅費以及賠付相關手續費。

菜鳥線上發貨的16條已稅渠道包括菜鳥超級經濟、菜鳥超級經濟Global、菜鳥專線經濟、菜鳥特貨專線-超級經濟、中國郵政平常小包+、菜鳥超級經濟-順友、菜鳥超級經濟-燕文、Ali Express無憂物流-簡易、Ali Express無憂物流-標準、菜鳥特貨專線-標準、中國郵政掛號小包、中郵e郵寶、4PX新郵掛號小包、燕文航空掛號小包和Ali Express無憂物流-優先。

不是通過菜鳥線上已稅渠道發貨的，對于出現二次征稅的訂單，速賣通也會進行稅費的退回。不過，稅費之外的手續費將由商家承擔。需要注意的是，速賣通只處理從8月20日起支付的訂單。也就是說，對于在7月1日至8月20日期間出現的問題訂單，賣家只能自行調解，平臺不介入處理。

此外，速賣通特別強調，通過其他渠道發貨的賣家，在發貨時需要確保將IOSS稅號提交給物流商，并且和物流商溝通好確保在包裹運輸過程中正確操作，避免出現物流商申報方式錯誤、面單展示問題等導致被二次征稅。

歐盟稅改政策剛實施不久，不管是賣家還是平臺，或多或少都對其中的流程不太熟悉。這個事情也給廣大賣家提了個醒，無論是在速賣通平臺還是在亞馬遜、eBay等其他平臺，都需要著重跟進物流相關的事情。

歐盟新規允許境外商家將單價不超過150歐元的商品以及非歐盟注冊公司賣家從歐盟海外倉履約的訂單通過“一站式服務”平臺申報。貨物入境免征增值稅，將貨物進口增值稅征收手續從進口環節轉移到銷售環節，按月繳納，且無須在其他歐盟成員國進行注冊登記。這本是有效簡化貨物進口申報流程的事情，別到頭來損失了金錢還毀了信譽。