8月16日，速賣通發布公告：為了使包裹能更準確更及時退回到您手上，我們近期將上線國內退件包裹（交航成功前產生的退件）退件地址修改功能。屆時，您可通過商家后臺查詢到您國內退件的異常狀態（例如包裹退件地址缺失、錯誤或無法識別，聯系電話錯誤、缺失等），同時針對退件信息異常的訂單進行信息修改。請您及時關注您的店鋪后臺異常信息，并在發現異常信息后及時修改。

物流商收到您更新的信息后，會盡快對包裹進行正確的操作處理。如果您在退件異常包裹產生后的一個月內不進行地址更新，視為您主動放棄對包裹的全部權益，菜鳥及其相關物流商會自行處置作為無主物的包裹。

在此也建議您再次確認后臺維護的退件地址是否準確，避免類似場景出現，提高退件的效率，節約您的操作處理時間。

具體的退件地址修改流程和正確退件地址填寫指引請參考如下：

退件地址修改指引：

一、登錄商家后臺：登錄速賣通后臺—交易—物流中心-國際小包訂單，找到退貨狀態為“退件地址錯誤”的訂單，然后點擊“修改退件地址”逐單進行退件信息修改。

二、若您在包裹退回途中發現退件地址需要更新，您也可聯系菜鳥客服對相應退件訂單進行修改（已經在途的包裹無法保證一定能被攔截且按新地址重新退回）。同時，也請您務必在商家后臺維護好新的退件地址，避免后續創建的物流訂單依然屬于錯誤的的退件地址。

登錄速賣通后臺—交易—物流中心—地址管理

請各位商家務必核對自己退件地址中是否有國家為"China"，語言為“中文”的退件地址，若沒有，請添加該地址。若已經有該地址，請確認該地址內容是否詳細且正確，您可重點可對如下幾項：

1、國家為"China"且語言為“中文”

2、“詳細地址”一欄務必用中文填寫（不用使用拼音或英文描述）

3、“詳細地址”一欄務必填寫最小級別的地址，精確到幾單元幾棟門牌號

4、“電話”一欄保留準確的電話號碼，如有后續更新請及時更新系統的電話號碼

5、保留常用郵箱，電話聯系不上的時候可以通過郵箱

小編再次提醒賣家一定要在退件異常包裹產生后的一個月內更新地址，確保后臺退件地址的準確性，從而保證退件異常包裹的權益。