本文來自:億恩網(wǎng)原創(chuàng)
作者:王嘉夢(mèng)
引言 與2019年同期相比,英國第二季度在美容、家居和花園、時(shí)尚和食品飲料這四個(gè)行業(yè)中,美容行業(yè)表現(xiàn)最為突出。
7月8日消息,據(jù)外媒報(bào)道,近日,營銷平臺(tái)Mention Me針對(duì)英國電子商務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行了調(diào)查研究,調(diào)查顯示,疫情持續(xù)推動(dòng)英國電商市場(chǎng)的發(fā)展,與2019年同期相比,英國第二季度在美容、家居和花園、時(shí)尚和食品飲料這四個(gè)行業(yè)中,在線銷售額增長(zhǎng)了64%。
其中,美容行業(yè)表現(xiàn)最為突出,在線訂單較2019年第二季度增長(zhǎng)了78%,其次是時(shí)尚(+58%)和家居及花園(+67%)。值得注意的是,盡管疫情有所緩解,零售額在持續(xù)增長(zhǎng),但仍然比預(yù)計(jì)的同期水平低2%。
此外,疫情期間,英國人逐漸改變了消費(fèi)習(xí)慣,并且愿意嘗試新的方式就餐,消費(fèi)者的支出也變得多樣化。雖然,英國第二季度餐飲行業(yè)銷售額比去年同期下降了11%,但是網(wǎng)上食品零售行業(yè)卻十分火熱。研究顯示,越來越多的英國人會(huì)選擇網(wǎng)購食品和飲料,與2019年第二季度相比,銷售額增長(zhǎng)了60%。
調(diào)查指出,在疫情期間,依靠朋友和家人的推薦來尋找產(chǎn)品已成為最新消費(fèi)趨勢(shì),也成為了商品增長(zhǎng)的關(guān)鍵渠道。在第二季度中,食物和飲料是最容易獲得推薦的商品種類,雖然訂單量較去年同期有所下降,但仍高于封鎖前的水平。這表明,消費(fèi)者很樂意將喜歡的品牌推薦給朋友。
Mention Me零售洞察主管Simon Dring表示:目前,消費(fèi)者越來越依賴朋友和家人的推薦來尋找品牌、產(chǎn)品和服務(wù),但是很多零售商對(duì)龐大的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)無從下手,面對(duì)日益激烈的的電子市場(chǎng),一些零售商的處境也變得更為艱難。
因此,廣大零售商必須重視客戶體驗(yàn),鼓勵(lì)消費(fèi)者向家人朋友分享,畢竟客戶推薦是品牌可持續(xù)、有機(jī)增長(zhǎng)的重要渠道,也是獲得客戶忠誠度、提高留存率和增加收入的最有效途徑。
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