日前，用戶點評及社交商務(wù)平臺供應(yīng)商Bazaarvoice針對9000多名澳大利亞、加拿大、英國、美國和德國消費者做了一項調(diào)查研究，其中有1500名是德國消費者。調(diào)查結(jié)果顯示，67%的德國人更喜歡在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品，而不是在實體商店。

雖然很多德國人更喜歡在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品，但58%的德國人更傾向于在店內(nèi)沖動消費，在網(wǎng)上沖動消費的德國人僅有31%。54%的德國受訪者認(rèn)為，在實體商店更能直觀看到并感受產(chǎn)品，這是讓他們沖動消費的首要原因。此外，40%的人覺得在實體店可以直接帶走商品，并且會有銷售人員提供幫助。

網(wǎng)上購物的最大驅(qū)動力是方便（55%）以及擁有更多的選擇（46%）。除此之外，還可以了解有關(guān)產(chǎn)品和評論等進(jìn)一步的信息。

調(diào)查顯示，大多數(shù)（46%）德國公民喜歡用手機(jī)在網(wǎng)上瀏覽產(chǎn)品，42%的人會選擇在筆記本和臺式機(jī)電腦上，選擇平板電腦的比例僅有10%。然而，從購買率方面比較的話，電腦以45%的比例略勝于智能手機(jī)（44%）。

此外，74%的德國人在發(fā)現(xiàn)一個新產(chǎn)品時，會看評分和其他買家評論；64%的人非常相信其他顧客的評論，并以此來評估一個未知產(chǎn)品的質(zhì)量；56%的德國購物者還會尋找關(guān)于新產(chǎn)品的照片和測評視頻。

越來越多的德國人不在注重品牌。在實體商店中，59%的受訪者會購買未知品牌的商品，只有21%的人明確表示不會購買不知名品牌商品。而在網(wǎng)購時，近一半（48%）的德國人也會購買不知名的品牌，而28%的人出于對產(chǎn)品質(zhì)量的擔(dān)憂，會放棄購買陌生品牌。

Bazaarvoice歐洲、中東和非洲地區(qū)高級副總裁Ed Hill評論說：越來越多的消費者愿意試水未知品牌。一方面，這意味著大公司不能再僅僅依靠其品牌力量，另一方面，這也意味著新來者有機(jī)會以良好的品牌形象和過硬的產(chǎn)品贏得客戶青睞。