疫情發(fā)生以來(lái)，德國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)蓬勃發(fā)展。為了解疫情后期消費(fèi)者購(gòu)物心理的的變化，日前，交易門戶網(wǎng)站MyDealz對(duì)2001名德國(guó)消費(fèi)者展開了問卷調(diào)查，結(jié)果顯示，只要不涉及食品雜貨或其他日常用品，大多數(shù)德國(guó)人在疫情期間都選擇網(wǎng)購(gòu)，但其中仍有81%的人渴望之前線下購(gòu)物的體驗(yàn)。

據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，37%的德國(guó)人認(rèn)為，消費(fèi)支出與新冠爆發(fā)前相差不大。在35-44歲的消費(fèi)者群體中，47%也認(rèn)為消費(fèi)支出水平與之前基本持平。未滿18歲的年輕消費(fèi)者和65歲以上的年老消費(fèi)者表示略微減少了支出，變得更加節(jié)省。另外，25%的年輕人和33%的中年消費(fèi)者表示支出大幅度減少。

此外，支出類別占比也發(fā)生了很大變化，人們?cè)?/span>電費(fèi)、食品和取暖等生活必需品的支出比重增加，增幅分別為43%、36%和35%。而且，18%的受訪者表示家具和家居裝飾品的支出比重也所有增加。

MyDealz調(diào)查發(fā)現(xiàn)，疫情刺激了人們參與網(wǎng)購(gòu)，這一點(diǎn)在時(shí)尚用品、電子產(chǎn)品和家居用品中體現(xiàn)的尤為明顯，訂單增幅分別是35%、31%和29%。44%的受訪者表示，即使疫情結(jié)束，仍然會(huì)保持這種購(gòu)物習(xí)慣，因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)這些類別的價(jià)格更低，而且送貨上門，減少了很多不必要的麻煩。

盡管疫情期間采取了封鎖措施，限制了人們的活動(dòng)范圍，但是對(duì)出行方面的影響并沒有預(yù)想的那么大。33%以上的德國(guó)人在汽車、公共汽車和火車上的支出金額和之前一樣。

但總體來(lái)看，人們對(duì)非必需品的消費(fèi)水平還是呈下降趨勢(shì)的。79%的受訪者減少了旅游消費(fèi)，28%的人減少了時(shí)裝和配飾支出，還有20%的消費(fèi)者減少了香水和化妝品支出。

網(wǎng)購(gòu)雖然有很多優(yōu)點(diǎn)，但也存在其一定的局限性。Offerista集團(tuán)最近的一項(xiàng)研究結(jié)果表明，81%的德國(guó)消費(fèi)者懷念在實(shí)體店購(gòu)物的感覺。

據(jù)此，MyDealz調(diào)查了其中的原因，50%以上的受訪者認(rèn)為，網(wǎng)購(gòu)的等待時(shí)間長(zhǎng)、有運(yùn)費(fèi)并且經(jīng)常出現(xiàn)取貨不便的情況。57%的德國(guó)人認(rèn)為，線下購(gòu)物可以和朋友伴侶一起，33%的人注重線下購(gòu)物的直接反饋，還有43%的受訪者認(rèn)為，網(wǎng)購(gòu)不能直觀的感受產(chǎn)品是否好用。