隨著電子商務的不斷發展，很多零售商一直在調整其供應鏈策略，以滿足在各種環境中的銷售需求。由于直接在社交媒體上進行沖動性購買產生的產品回報可能會比在商店中進行的沖動產生的回報更高，進而增加了復雜性，因為零售商要監控新渠道并確定其優先級以維持來之不易的利潤。

報告顯示，隨著在線市場和點擊并收集等多渠道服務繼續增長，65％的零售商通過更多的渠道進行銷售，并完善其供應鏈管理。經過優化的供應鏈可以通過重新平衡管理與技術之間的動態關系來完全緩解潛在的錯誤，從而應對難以預測的情況。而調查研究有以下發現：

53％的零售商表示，通過更多渠道進行銷售會帶來庫存管理方面的挑戰。

35％的人出現了超賣和缺貨的情況。

26％的人報告庫存問題對客戶服務和滿意度產生負面影響。

50％的人計劃投資解決更多渠道的銷售問題。

有業內人士表示，零售銷售的增長通常意味著將更多的產品、地點、流程和人員添加到供應鏈中。如果沒有正確的策略和系統，這可能會損害供應鏈的完整性和效率，因為更大的規模會增加潛在的錯誤可能性。

零售商需要管理不斷增長的供應鏈，確保以正確的格式將正確的數據在正確的時間移至供應鏈的正確部分，以有效地控制庫存流量和預測。它還允許一定程度的人類智能，切實可行的供應鏈管理方法可以快速應對變化，隨著限制的取消，這種變化將在今年晚些時候出現。

盡管零售商計劃為更多的銷售渠道提供服務，但在鎖定較長時間后，客戶的行為尚待觀察。首次在線購物的客戶以及數字原生社區開始在Facebook和Instagram等平臺上進行定期購買。而零售商正在完善他們的供應鏈，以滿足購物者的需求，給顧客提供無縫的客戶體驗，同時最大程度地改變不斷變化的消費者習慣所帶來的增長壓力。