在大型網絡零售中，無法使用一個通信渠道找到個性化客戶方法，因此585 Gold根據每個組的請求細分了受眾并設置了帳戶。Alexey認為，這是提高客戶忠誠度的有效途徑。

如今， 585 Gold在9個社交平臺中擁有12個子賬戶，用戶總數超過440萬（這是俄羅斯最大的珠寶連鎖店）。產品包括鉆石珠寶、結婚珠寶、訂婚戒指、兒童、男子、銀器、宗教物品、太陽鏡和手表。

為了成功吸引并留住活躍用戶，585 Gold制定了以下策略：第一步是細分賬戶。585 Gold數據顯示，細分珠寶賬戶上線后，其社交媒體的銷售額增長了102%。這一指標受到兩個因素的影響：用戶基數的增長和整體媒體戰略質量的增長。此外，這些頻道的訂閱用戶數量以每年21%的速度增長。

此外，585 Gold經常在細分群體中測試視覺概念，然后將最成功的視覺概念運用到其他主要的網絡傳播渠道。再如，一個稱為Vyritsa的賬號不僅會和用戶討論傳統珠寶，還會發表一些珠寶涵義及圣經摘錄。

這些話題引起了用戶共鳴，585 Gold邀請宗教專家進行直播并制作視頻?；谶@一例子的成功，585 Gold創建了一個東方和伊斯蘭珠寶討論組。僅僅一個月，這個小組就在Instagram上獲得4000名粉絲，在VK上獲得3.8萬名粉絲。

585 Gold準備在今年再推出一些細分網站，面向青少年珠寶。585 Gold計劃到今年年底其11個社交賬戶上開展14個項目，總受眾將超過5000萬人。

此外，品牌可以適當與新用戶互動，如提供清晰的購買方案、使用簡單的動態內容、發布用戶原創內容以及獎勵用戶。