作為歐洲增長最快的在線市場，意大利電商市場展現出巨大的潛力。歐洲電子商務新聞報道，過去五年意大利電商市場規模增長速度高達19%。自2020年以來，意大利網購買家數量激增200萬。

2019年意大利電商市場為315億歐元，疫情以來，意大利電商市場規模實現15%的增長。2020年在電子商務平臺銷售的中小型企業比例上升了50%，達到了企業總數的三分之一。

相比于歐洲其他大國，意大利中小型在線賣家比例呈現出平穩增長的趨勢。雖然意大利在線上平臺賣家數量方面不占優勢，但卻潛力十足。

線上市場研究員表示，對于意大利在線消費者而言，在線時長相當有吸引力。線上平臺使用極具便利性、報價范圍廣、服務值得信賴、低價或免費的送貨上門服務，這些都是意大利消費者網購的原因。

意大利消費者主要使用的在線支付服務商比較集中，將近三分之一的消費者使用電子錢包進行電子商務交易。意大利本土在線支付運營商Nexi.it以及美國Stripe和Paypal是目前在意大利較為活躍的主要在線支付商。2020年以來，在線賣家數量翻了一番，支付服務商Satispay的在線交易數量也增長了61%。

知情人士稱，意大利市場正在完善線上支付解決方案。隨著電商交易平臺的發展，本土線上支付也會開發出新的模式，以適應意大利線上交易市場的發展。

Businessexpansion.it網站相關負責人頭表示，大多數意大利賣家會為自己的在線業務搭建屬于自己的倉庫。意大利電商平臺在電子配送方面經驗頗豐，他們可以通過倉儲、運輸過程、退貨處理以及客戶服務等為線上賣家提供一條龍服務支持。

目前在意大利最受歡迎的電商平臺除了亞馬遜意大利站、eBay意大利站點、全球速賣通之外，本土品牌如電子商務百貨公司ePRICE、食品雜貨品牌Esselunga以及書籍數字媒體市場IBS.it都擁有穩定的用戶群體，月訪問量高達600萬人次。

根據調查數據，意大利網購人群注意要集中在18-44歲之間，男女比例較平均；意大利消費者相當注重產品的品質。因此，跨境賣家可以精準定位，了解消費者需求，挖掘意大利市場潛力。