新加坡消費者與競爭委員會（CCCS）觀察到，電子商務平臺通常從單個市場部分的參與者開始，然后逐漸擴展到其他市場部分。

在這些過程中，電商平臺在多個用戶群方面面臨著重大挑戰。正因為如此，電子商務平臺實施了各種策略，致力于將離線消費者轉換為在線消費者。

在零售業數字化的今天，敦促零售商實現轉型發展以保持領先地位是為了迎合當前COVID-19格局中不斷變化的消費者偏好。

毋庸置疑的是，在2020年，直播和在線購物節已成為新加坡電商平臺發展的流行趨勢。

阿里巴巴集團于2020年11月就開始了11.11全球購物節，其重點是幫助更多的商戶抓住中國消費者對跨境在線購物需求的激增。

隨著阿里巴巴繼續為年輕的消費者提供更吸引人的購物體驗，實時流媒體購物成為了今年11.11的焦點。

根據畢馬威（KPMG）和AliResearch的報告，實時流媒體購物已經扎根于中國的電子商務領域。

直播的吸引力在于商人與消費者之間的信任，以及消費者如何通過直播獲得對產品的真實評價。

實時流媒體電子商務通過其更詳細地展示產品的能力而增加價值，這比通常的靜態在線瀏覽提供了更好的購物體驗。

最近，電子商務巨頭Shopee的母公司還召集了Alliances for Action，旨在開拓新的運營模式，以幫助新加坡零售商實現數字化、多元化收入流以及將品牌出口到海外。

另有一項調查顯示，新加坡有71％的消費者可能從專注于更好體驗的品牌中購買沉浸式技術，例如增強虛擬現實以及3D技術。

此外，大約59％的消費者認為他們會更好地記住那些經常采用沉浸式技術吸引客戶的品牌。

隨著越來越多的品牌轉向在線銷售，阿里巴巴認為，這種形式的電子商務將在未來幾年變得越來越流行。