據ecommercebrasil報道，巴西電子商務在2020年上半年的增速創下了20年來的增長紀錄，為47%。緊接著到了下半年，巴西的電商增長繼續加速，黑五期間的銷售額同比去年甚至增長了70%。從全年來看，巴西的電商銷售額同比增長了32%。

回顧2020年的零售市場，一方面是電商的飛速發展，另一方面是實體零售的式微與自救。然而即使電商的發展前景廣闊，日益激烈的競爭也是不爭的事實。因此，賣家們需要主動迎接數字化進程，改善自己的業務模式，從而獲得更為長遠的發展機會。下面是賣家進軍巴西需要把握的6大電商發展趨勢。

1. 全渠道零售

全渠道零售是指企業采取盡可能多的零售渠道類型進行組合和整合銷售的行為，以滿足顧客購物、娛樂和社交的綜合體驗需求，這些渠道類型包括有形店鋪和無形店鋪，以及信息媒體如社交媒體和微信等。

如果賣家能盡可能在消費者觸達產品的所有主要渠道提供了流暢和完整的購物體驗，賣家的銷售額自然就可以成倍增長，并且提高客戶對品牌的忠誠度。

疫情期間，零售商們意識到他們的實體店可以充當高級分銷中心，幫助完成附近顧客的在線訂單，這樣一來物流成本和交貨時間成本都可以大大降低，從而增強企業的競爭力。Linx Digital的調查數據顯示，2020年巴西實體商店的商品出貨量增長迅速，黑五期間這種線上線下結合完成的訂單數量增加了142%。

2. 可持續發展策略

環保與可持續發展策略已經成為了提高品牌忠誠度的重要因素。而實施可持續發展策略的公司更能在消費者心目中留下一個更好的印象，得到更快的發展，不過前提是該可持續發展策略是落實到位的。

除了對環保事業和社會福利方面做出貢獻，電商公司本身也能從這一發展策略中獲益，例如使用環保材質或可回收的快遞包裝、使用電動車隊進行最后一英里的快遞配送、以及推廣貧困地區的特產以促進當地的經濟發展，這些舉措都能為公司贏得極高的社會評價，從而促進銷量，同時節能減排，從更長遠的角度看減少不必要的支出。

3. 人工智能

預計到2021年，人工智能（AI）將有望成為品牌的投資重地，以保證為顧客提供最佳的購物體驗。通過AI對數據進行收集和分析，賣家得以預測并滿足不同消費者的個性化消費需求。 例如預測消費者的需求、制定促銷計劃和合理的溝通措施等。

4. 直播

2020年的疫情極大地促進了在線購物的發展，進而推動了直播帶貨營銷手段的流行，尤其是在美容和時尚領域。

直播能為用戶提供更加身臨其境的在線購買體驗，也能加強顧客與品牌的聯系，同時也能避免疫情的傳播，有研究機構預計2020年全球通過直播產生的在線銷售額達到了1200億美元。

亞馬遜、TikTok和Fcaebook等平臺都開通了直播功能，數據顯示，觀看帶貨直播的消費者的平均參與率為35%，是非實時視頻在線參與度的10倍；而且帶貨直播的轉化率也很高，達到了20.5%。

5. 社交商務

通過社交媒體營銷已經成為了一種流行趨勢，越來越多的消費者開始喜歡與自己青睞的品牌進行在線互動。

而直接通過媒體平臺在線購買商品可以大大縮短消費者的購物路徑，近年來Instagram、Facebook和TikTok都在布局電商業務，因此社交網站上的購物體驗正變的越來越多樣化。

有預測表明，未來5年內全球范圍內通過社交媒體產生的銷售額將增長約30%。

6. 高效的物流設施

完善物流配送設施是電子商務發展的一項重要戰略。產品的交付速度是不同商家之間的重要差異化因素之一，也是推動銷售的一項決定性因素。高效的交付方案可以縮短交付時間，同時降低產品的交付成本。

想要配送過程更加高效，賣家也要積極尋找新的物流交付方式，通過投資配送中心以及電動汽車、飛機和無人機配送來增強交付能力。一些致力于改善最后一英里交付體驗的企業還可以選擇增設快遞柜或者與第三方平臺合作，開發兼具速度和性價比的交付方式組合。