為了規(guī)避疫情風(fēng)險(xiǎn)，墨西哥推行了一系列的安全措施，徹底改變了消費(fèi)者的購(gòu)物方式。調(diào)查顯示，在疫情期間，墨西哥的人每周都要花費(fèi)3-5個(gè)小時(shí)進(jìn)行在線購(gòu)物。

根據(jù)墨西哥在線銷售協(xié)會(huì)(AMVO)的數(shù)據(jù)，有55%的人在網(wǎng)上購(gòu)買產(chǎn)品是為了避免外出，而48%的人主要是為了避開(kāi)實(shí)體店擁擠的人群。經(jīng)過(guò)調(diào)查分析，Euromonitor發(fā)布了2021年墨西哥消費(fèi)者的購(gòu)物行為變化。

1、注重可持續(xù)性

經(jīng)歷過(guò)疫情的浩劫，消費(fèi)者開(kāi)始關(guān)注可持續(xù)性發(fā)展的問(wèn)題，有70%的專業(yè)人士預(yù)計(jì)消費(fèi)者會(huì)比疫情爆發(fā)之前更注重可持續(xù)性，他們?cè)谫?gòu)買時(shí)會(huì)更傾向于選擇可持續(xù)性產(chǎn)品。

2、便利性更有吸引力

墨西哥消費(fèi)者已經(jīng)逐漸享受到了在線購(gòu)物的便利性，足不出戶在線購(gòu)買就能夠收到喜歡的商品，以及便捷的路邊提貨服務(wù)。零售商也正在通過(guò)電子商務(wù)的便利性，吸引更多在實(shí)體店流失的客戶。

3、實(shí)體店與線上購(gòu)物相結(jié)合

對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，疫情以來(lái)最深的感受就是，充分享受到了實(shí)體店和線上商店相結(jié)合帶來(lái)的愉快購(gòu)物體驗(yàn)。線上購(gòu)買和實(shí)體店取貨，讓消費(fèi)者的每一次購(gòu)買都變得更安全舒適。

4、對(duì)網(wǎng)購(gòu)的安全性心存顧慮

隨著電子商務(wù)的流行，出現(xiàn)了很多網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題，尤其是網(wǎng)路欺詐，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)有了更深的顧慮。墨西哥消費(fèi)者本身就很在意網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題，近一半的消費(fèi)者都認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)不安全，因此，在線購(gòu)物的安全性有待提升。

5、注重價(jià)格，謹(jǐn)慎購(gòu)買

在節(jié)假日旺季瘋狂購(gòu)買之后，接下來(lái)的幾個(gè)月，墨西哥消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)將會(huì)更加謹(jǐn)慎，更傾向于選擇物有所值的商品，而且會(huì)本著節(jié)省的理念購(gòu)物。

6、家居用品需求持續(xù)增長(zhǎng)

隨著人們居家工作和學(xué)習(xí)的持續(xù)，Euromonitor表示，工作和生活完全可以很好地融合，遠(yuǎn)程居家辦公將在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)持續(xù)下去，這意味著家居用品的需求將持續(xù)擴(kuò)大。

7、健康理念至上

疫情使人們的生命安全意識(shí)不斷提高，消費(fèi)者比以往任何時(shí)候都要注重自己的健康，相關(guān)的衛(wèi)生用品和營(yíng)養(yǎng)保健品等有助于健康的產(chǎn)品需求將會(huì)持續(xù)增長(zhǎng)。

8、青睞非接觸式交付服務(wù)

為了安全起見(jiàn)，非接觸式交付服務(wù)深受消費(fèi)者歡迎，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有44%的消費(fèi)者表示愿意通過(guò)無(wú)人機(jī)或機(jī)器接收他們購(gòu)買的商品。

面對(duì)不斷變化的購(gòu)物行為，賣家也要精準(zhǔn)定位，針對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)物心理，對(duì)自己的業(yè)務(wù)進(jìn)行一定的調(diào)整。在當(dāng)下的電商機(jī)遇中，包攬更多訂單。