過去一年中，疫情對太多的行業及領域造成了巨大影響，同時也改變了消費者的購物行為。

除消費者外，一些微型、中小型企業均受到了不小的影響，一部分企業沒有能成功渡過難關，而還有一部分企業抓住時機，逆流而上。印尼電商平臺Bukalapak也是其中之一。

周三，Bukalapak首席執行官Rachmat Kaimuddin與記者在線聊天中表示：“在疫情期間，印度尼西亞的互聯網用戶數量有所增加，數字經濟服務的新用戶數量增加了37％。我們看到了許多可以擺脫危機的機會。”

疫情的出現，使人們一夜之間意識到了健康的重要性，開始嘗試通過戴口罩、補充維生素和運動健身來保持健康，居家辦公、學習成為日常。同時，人們的收入受到影響，更加傾向于節儉和有選擇的支出。

Rachmat Kaimuddin表示：“在這種情況下，包括電子商務在內的一些領域仍在增長。我們意識到在疫情期間空間有限，電子商務對社會至關重要。因此，我們在確保各個環節能夠正常運行，同時也不會忽視員工的安全。”

據悉，2020年Bukalapak交易額大幅增長，相較2019年增長130%。這與功能及服務的開發、線上線下平臺的建立有不可分割的聯系。

Bukalapak市場部副總裁補充：“很多人正在通過大平臺來滿足疫情期間的日常需求，在2020年中，Bukalapak每月交易量增加了17%。”

Bukalapak旗下子公司之一的Buka Mitra Indonesia首席執行官Howard Gani表示，疫情之下，商店和數字代理商的數字滲透正在加速。

他補充：“2020年，中小微型企業（MSME）加入Bukalapak Partners的熱情大大增加，通過與300多家本地分銷商合作，將產品供應范圍擴展至印尼的28個省份。”

在2020年中，Bukalapak用戶最常使用的功能和服務是虛擬、金融產品。