11月27日和11月30日將相繼舉行“黑色星期五”和“網絡星期一”活動，雖然距離現在還有兩三個星期，但是許多零售商已經提前開始了假日促銷活動。

據CNN報道，沃爾瑪已決定將“黑五”促銷活動延長，而且將在節日正式開始前的兩周內舉辦三項獨立的活動。另外，包括Target在內的許多零售商都將在11月27日之前提供“黑五”交易，Kohl's（科爾）百貨也將于11月22日開始其“黑五”促銷活動。

此外，此前一項通過Twitter進行的調查曾指出，僅在活動當天購物的人與往年相比下降了24%，其中有66％的人表示他們至少會提前一周尋找有關Black Friday的商店和產品。另據麥肯錫的一項調查研究顯示，幾乎有一半的受訪者打算提早購物：56％的英國假日購物者有可能提早購物，其次為美國（52％），中國（48％），德國（48％）和法國（40％）。

而且現在第二波疫情來勢洶洶，人們擔心疫情會造成產品缺貨和運輸時間延長，因此為了確保送給親人的禮物能在假期之前及時到達，許多謹慎的消費者都會提前購買商品。因此，11月27日之前的幾周對于贏得消費者至關重要，賣家們或許需要將活動提早開始并將持續時間延長，來響應市場需求。

麥肯錫針對來自世界各地的3500多名假日購物者進行的最新研究發現，隨著消費者購物行為的空前變化以及新一輪疫情封鎖的到來，線上賣家們還需注意適應以下3種趨勢：

1. 總體支出下降，購物者更加關注促銷活動。

盡管全球各地的消費者都計劃減少節日購物支出(中國是唯一的例外)，但在接受調查的所有假日購物者中，有3/4的人表示，他們打算至少參加一場假日購物活動。

調查顯示， “黑色星期五”是最受消費者歡迎的節日，有55%的受訪者表示將在“黑五”期間購物。緊隨其后的是亞馬遜Prime Day(43%)、網絡星期一(39%)、圣誕前促銷(38%)和“光棍節”(26%)。

此外，有81％的消費者表示，他們在今年的假期節日交易上的花費與去年同期相比不會減少，但是賣家們也應保持謹慎，因為有42％的消費者表示其收入出現了下降。

2. 賣家需要對購物者的焦慮保持敏感。

調查顯示，購物者的焦慮和壓力是今年節日假期的一個特點。今年平均有24％的受訪者感到焦慮或有壓力；美國和英國占比較大，分別為30％和36％；中國占比較小，僅為5％。

賣家們應意識到這些焦慮情緒，并在檢疫、物流、庫存、購物體驗及商品性價比等方面增強消費者的購物信心。

3. 消費者的品牌忠誠度持續走低。

據Periscope’s的一項最新報告顯示，今年有40%的消費者都曾在新接觸的品牌商店購物，而且有1/3的消費者嘗試過另一個更便宜的品牌。此外，品牌忠誠度的下降趨勢將一直持續到假日購物季，預計將僅有12%的消費者打算購買去年光顧過的商家的產品。

不過，個性化營銷和社交媒體預計將在今年的購物季中繼續發揮關鍵作用：有31%的購物者表示他們將利用社交媒體了解節日和產品創意，23%的消費者表示個性化的營銷活動可能會激發購買欲望。

因此，賣家們應該研究了解目標顧客的需求，用行之有效的營銷手段和贈送小禮品等優惠贏回顧客的忠誠。