本文來自:億恩網原創
作者:洪敏斯
引言 據億恩網獲悉,昨日,在綜合疫情發展情況及商戶需求之后,Wish宣布繼續加大對商戶的發展支持,繼續推出4大政策更新,包括產品價格及運費價格申請上漲、取消訂單賠款免責時間延長、Wish Express海外倉妥投時間延長、確認妥投時間延長適用訂單范圍擴大。
據億恩網獲悉,昨日,在綜合疫情發展情況及商戶需求之后,Wish宣布繼續加大對商戶的發展支持,繼續推出4大政策更新,包括產品價格及運費價格申請上漲、取消訂單賠款免責時間延長、Wish Express海外倉妥投時間延長、確認妥投時間延長適用訂單范圍擴大。
產品及運費價格可申請上漲
在這個特殊的時期,Wish對商戶政策2.11和3.1進行了調整:商戶可以申請提高黃鉆產品(即促銷品)的產品價格、運費價格;可以申請將非黃鉆產品的產品價格(或運費價格)提高到超過原政策要求的“1美元或20%”。
取消訂單賠款免責時間延長
同樣是幫助商戶應對疫情的持續影響,商戶政策第5.9條進一步調整:商戶在北京時間2020年3月15日凌晨0時至2020年4月5日23:59(在此前通知的北京時間2020年3月29日23:59的基礎上進一步延長)在訂單確認履行前取消訂單或將訂單退款,將被免除每單2美元的賠款。
WE妥投時間延長
為了應對新型冠狀病毒疫情,一些國家開始封城、封國,雖然這些措施對郵政物流的影響不大,但一些國家的國內物流增加了防疫的一些措施,一定程度上影響了物流時效。同樣是為了支持商戶開展疫情期間的運營,減輕疫情影響,Wish將延長Wish Express海外倉訂單的妥投時間要求。
比如,目前法國地區的Wish Express海外倉訂單的確認妥投時間是訂單釋放之日起的6個工作日,在新的政策下,一個2020年3月2日0時(UTC時間)后釋放的WE法國路向訂單,需要在釋放后的(6+5)個工作日內完成妥投即可。
需要提醒的,關于Wish Express海外倉訂單的妥投要求中,只有妥投時間政策做了延長調整,其他依然按原政策執行。
多國物流妥投時間延長
考慮到疫情對于物流時效的影響,Wish平臺之前已經對多個國家(或地區)的確認妥投時間做了延長處理,包括美國、英國、法國、德國、意大利、加拿大、巴西、澳大利亞等重點市場,最長延長時間達到了20個自然日。
基于新冠疫情的持續影響,Wish平臺對商戶政策7.5做進一步的調整,為商戶履行訂單提供持續的支持:對于北京時間2020年3月15日凌晨0時至2020年4月12日23:59(在此前通知的2020年3月29日23:59時的基礎上進一步延長)期間釋放給從中國大陸發貨的中國商戶的發往下列28個路向國(或地區)的訂單,Wish將繼續延長相應的確認妥投時間。
以上各目的國的訂單釋放之后,若在(X+上述延長天數)個自然日內確認妥投,商戶將無需承擔與物流相關的訂單退款責任。(各國X值請訪問merchantfaq.wish.com/hc/zh-cn/articles/204530018查看)
這28個國家(或地區)基本包含了Wish的主要重點市場和新興市場,而受此次疫情的影響,全球消費者的網上購物明顯增加,Wish的全球新用戶注冊、用戶互動、購買等也都有顯著增加。Wish也已經提醒你的全球用戶,請他們耐心等待更長的時間來接收訂單,同時,Wish也在APP和wish.com中為你的產品延長了訂單的預計到貨時間,這些措施都將有效地降低用戶因物流時間較長而退款的風險。
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