2月25日，浙江省電子商務工作領導小組辦公室、浙江省商務廳發布了《關于積極應對疫情全力支持跨境電商平穩發展的若干意見》（以下簡稱“意見”）。

意見共有6條：

一、支持跨境電商企業用足用好《意見》各項支持政策。積極支持跨境電商企業用足用好國家出臺的扶持政策和《意見》中提出各項扶持政策，尤其是減稅降費、減免緩交企業稅收、降低企業用電用水用氣成本、減免企業房屋租金、加大信貸紓困力度、減免企業貸款利息等普惠政策。根據《意見》責任分工，加強與各責任單位的溝通與銜接，結合各地實際，提出跨境電商企業享受相關扶持政策的具體落實辦法與操辦程序。特別是針對疫情期間企業的資金壓力問題，要與當地銀行、保險等機構加強溝通，采取有針對性的金融幫扶舉措。

二、積極支持幫助跨境電商企業打通供應鏈。重點支持幫助本地重點跨境電商企業、尤其是跨境電商平臺企業和上下游產業鏈配套復工復產，統籌解決供貨商復工生產、國內倉儲物流、國際物流等上下游關鍵環節和供應鏈暢通。加強跨境電商服務資源對接，加強信息共享與各類可用資源整合，打造可供應急之需的全鏈條服務。相關服務產品及時上報省廳，加強在全省的推廣和共享。

三、精準做好跨境電商企業復工復產用工服務。堅持受控復工，加強大數據分析研判，開辟員工返崗綠色通道，支持企業采取“點對點”包車等方式開展返程員工直通車服務。著力解決疫情期間跨境電商企業用工缺口問題，加大對跨境電商企業招工引才的支持，對企業新招引員工的培訓納入職業技能提升行動等培訓類專項資金補貼范圍，按照實際培訓費用享受不超過95％的補貼。

四、用好跨境電商財政扶持資金。杭州、寧波、義烏跨境電商綜試區要加快中央外貿專項資金（跨境電商）使用進度，根據疫情應對需要，可加大對企業物流倉儲成本、數字化營銷成本等的支持，支持企業千方百計保市場拓市場。獲2020年產業集群跨境電商發展試點專項激勵的縣（市、區），要盡快將專項激勵資金全額用于支持本地區跨境電商企業和產業發展，不得截留和統籌。

五、進一步推進監管便利化。加強與海關、稅務、外管等部門的溝通與協作，對跨境電商保稅倉儲、進出口監管和收結匯等，進一步提供便利，加快出口退稅等辦理速度。

六、切實做好對跨境電商企業的“三服務”工作。各地要明確跨境電商企業“三服務”責任人和聯系方式，并上報省商務廳，全省建立“三服務”工作群。對目前跨境電商企業反映集中的上下游供應鏈不暢、復工用工不足、資金壓力大等問題，要加強向當地政府和有關部門反映，統籌協調，推動解決；要加強對中央、省、市和本地區出臺各類穩企業穩經濟穩發展的政策的學習和宣貫，加大對企業申請政策支持的指導和服務。